Pembandingan itu adalah proses dari Perbandingan di produk, jasa dan praktik bisnis, dan itu penting alat manajemen dari perusahaan. HAI pembandingan dilakukan melalui survei untuk membandingkan tindakan masing-masing perusahaan.
HAI pembandingan bertujuan untuk meningkatkan fungsi dan proses perusahaan tertentu, selain menjadi sekutu penting untuk memenangkan persaingan, karena pembandingan menganalisis strategi dan memungkinkan perusahaan lain untuk membuat dan memiliki ide-ide baru di atas apa yang sudah dilakukan.
HAI pembandingan itu terdiri dari belajar dari perusahaan lain, menjadi pekerjaan dengan intensitas tinggi, yang membutuhkan banyak waktu dan disiplin. Itu dapat diterapkan pada proses apa pun dan relevan dengan organisasi mana pun, mengingat itu adalah instrumen yang akan berkontribusi untuk meningkatkan kinerja perusahaan atau organisasi.
Jenis dari pembandingan
Dimungkinkan untuk mengidentifikasi 4 jenis pembandingan. HAI pembandingan kompetitif itu terkait dengan proses dan manajemen perusahaan pesaing. Ini adalah area yang sulit, karena perusahaan pesaing mempertahankan dan menyembunyikan praktik yang mengarah pada kesuksesan.
HAI pembandingan umum itu terdiri dari membandingkan parameter fungsionalitas perusahaan, dalam aspek-aspek seperti waktu yang dibutuhkan untuk produk tertentu untuk mencapai pelanggan, sejak diminta.
HAI pembandingan fungsional sering dibandingkan dengan generik karena terkait dengan proses kinerja perusahaan, seperti distribusi.
Ada juga pembandingan intern, yang mengambil sebagai referensi praktik dan proses sektor lain di dalam perusahaan itu sendiri, dan mencoba menyesuaikan atau meningkatkannya untuk sektor lain. Secara internal, pembandingan itu menguntungkan perusahaan itu sendiri, karena tidak perlu mengeluarkan biaya penelitian eksternal, dan itu adalah proses yang lebih mudah untuk dilakukan.
Lihat juga arti dari CRM.