Setelah membuka a paket kue, ditemukan seorang pemuda berusia 22 tahun larva hidup di dalam makanan. Kasus tersebut terjadi di kota Santos, di pesisir pantai São Paulo, ketika pemuda tersebut membuka bungkusan merek Passatempo rasa stroberi. Setelah diberitahu mengenai kasus ini, Nestlé, produsen biskuit isi tersebut, menginformasikan bahwa pihaknya akan mengganti biaya konsumen sebesar jumlah yang dibayarkan untuk paket tersebut.
Lihat juga: Perhatian: Anvisa telah menghentikan sementara penjualan empat merek saus tomat; Periksa
lihat lebih banyak
Apakah minyak zaitun mulai membebani kantong Anda? 3 pengganti untuk pergi tanpa rasa takut
Tantangan visual: hewan apa lagi yang Anda lihat selain rusa? Jam tangan…
Produk tersebut dibeli oleh ibu anak laki-laki tersebut, Sara Ventura, pada awal bulan. Namun kue tersebut baru dibuka dan dikonsumsi pada tanggal 18 November. Menurut keterangannya, saat putranya pertama kali menggigit dan melihat larva tersebut, dia sangat marah, mengingat ada anak-anak di dalam rumah. "Aku marah. […] Kalau anak kecil yang ambil kuenya, pasti mereka memakannya dan jatuh sakit”, kata Sara saat diwawancarai G1.
Nestlé menerbitkan catatan mengenai kasus ini
Saat memperhatikan hewan-hewan di dalam biskuit, Sara merekam video yang menunjukkan larva berjalan-jalan di dalam biskuit. Menurut dia, seluruh unit dalam paket tersebut setidaknya berisi satu jentik. Setelah ketakutan tersebut, Sara menghubungi layanan pelanggan Nestlé dan memberi tahu mereka tentang apa yang terjadi. Sebagai tanggapan, perusahaan menginformasikan bahwa mereka akan mengganti jumlah yang dikeluarkan untuk paket biskuit tersebut.
Dalam catatan yang dikirim ke Terra, Nestlé menginformasikan bahwa “mereka menghargai kualitas produknya dan memenuhi standar kualitas yang disyaratkan oleh undang-undang dan standar internal dan eksternal. Semua tahapan produksi mereknya dipantau di pabrik dan tidak ada catatan masalah di dalamnya pembuatan biskuit Passatempo, yang sewaktu-waktu dapat mengalami perubahan karena kondisi penyimpanan”.
Terakhir, perusahaan juga menyatakan bahwa, sehubungan dengan kasus Sara, “protokol pembuangan dan pengembalian dana dipatuhi, selain pengiriman produk baru. Namun, semua inisiatif ditolak oleh konsumen.”
