Seorang penumpang penerbangan Southwest Airlines mengalami pengalaman tidak menyenangkan saat diusir dari penerbangan. pesawat bersama anjingnya karena diduga melanggar kebijakan perusahaan terkait pengangkutan hewan masuk kabin.
Insiden itu terjadi dalam penerbangan yang berangkat dari Colorado menuju California. Seorang saksi bernama Sara Price merekam situasi tersebut melalui video di pesawat dan membagikannya konten di TikTok.
lihat lebih banyak
Pelajari cara memulihkan miles yang kedaluwarsa dengan beberapa strategi…
Eksterior biasa, interior luar biasa: rumah yang mengejutkan
Dia menggambarkan bahwa wanita itu dan anjing kecilnya sedang naik ke pesawat, dan anjing itu tampaknya merasa tidak nyaman dan merengek.
Menurut Sara, seorang pramugari menyingkir dan memperingatkannya bahwa jika anjingnya tidak tetap tenang, bisa berdampak pada penerbangan tersebut.
Sebagai tanggapan, wanita tersebut mengelus anak anjingnya yang berhenti merengek, seperti dilansir Price di caption postingannya.
Pengusiran dari penerbangan
Setelah semua penumpang duduk dan pesawat hendak lepas landas, seorang pramugari memerintahkan wanita tersebut untuk tetap tinggal hewan peliharaan Anda di dalam gendongan, yang terletak di bawah kursi, seperti dilansir Harga.
Penumpang tersebut mengikuti instruksi, namun anjing tersebut mulai merengek lagi saat pesawat menambah kecepatan di landasan.
Alhasil, pemilik hewan tersebut kembali membungkuk untuk membelainya melalui jaring kotak transportasi.
Akibatnya, seluruh pramugari berkumpul di depan pesawat dan mengambil keputusan untuk kembali ke gate, sehingga penumpang tersebut dikeluarkan dari penerbangan.
Masalahnya tampaknya terkait dengan dugaan pemilik anjing tersebut melanggar kebijakan mengenai kompartemen transportasi hewan, yang mengharuskan hewan tersebut tetap tertutup.
Berdasarkan keterangan saksi, penumpang tidak membuka kompartemen pada saat kedua anjing tersebut mulai merengek lagi.
Meski begitu, pesawat kembali ke gerbang keberangkatan dan penumpang beserta anjingnya terpaksa meninggalkan penerbangan.
Dalam video yang dibagikan Price, penumpang tersebut mengungkapkan ketidakpuasannya dengan menyebut pramugari sebagai “orang jahat” dan menyatakan bahwa dia “tidak akan pernah terbang ke Barat Daya lagi”.
Insiden ini menimbulkan pertanyaan tentang penegakan kebijakan maskapai penerbangan dan cara menangani dan mengkomunikasikan situasi yang melibatkan penumpang dan hewan peliharaan.
Perusahaan membenarkan dirinya sendiri
Dalam sebuah pernyataan kepada New York Post, Southwest Airlines membenarkan tindakan staf penerbangannya, dan menggambarkan perilaku pemilik anjing tersebut sebagai tindakan yang mengganggu.
Juru bicara maskapai menyatakan bahwa berdasarkan laporan awal, pelanggan tidak mematuhi kebijakan menjaga kompartemen bagasi. anak anjing tertutup.
Dia menjelaskan bahwa karyawan Southwest Airlines menerima pelatihan untuk memastikan penumpang mengikuti pedoman perusahaan, dan itu juga situasi tertentu, setelah penumpang berulang kali menolak instruksi kru, keputusan dibuat untuk mengeluarkannya karena dia mengganggu penerbangan.
Di Trezeme Digital, kami memahami pentingnya komunikasi yang efektif. Kami tahu bahwa setiap kata penting, itulah sebabnya kami berusaha memberikan konten yang relevan, menarik, dan dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan Anda.
