Perlindungan terhadap kesehatan dan keselamatan konsumen merupakan hak dasar yang dijamin oleh undang-undang. Artinya, ketika membeli suatu produk atau jasa, masyarakat mempunyai hak untuk berharap bahwa barang-barang tersebut tidak menimbulkan risiko terhadap kesehatan dan keselamatan mereka.
Sekalipun suatu badan usaha tidak dengan sengaja melakukan tindakan yang menimbulkan kerugian, namun tetap bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk atau layanannya bebas dari bahaya.
lihat lebih banyak
'Era bahan bakar fosil' akan segera berakhir, menurut…
MEC menjadi tuan rumah Pameran Pameran Sains Nasional ke-4
Dari perspektif ini, Kamar Hukum Perdata ke-34, Pengadilan São Paulo (TJ-SP), mengambil keputusan dengan suara bulat untuk memesan restoran untuk membayar kompensasi kepada seorang konsumen.
Hal ini terjadi akibat adanya penjualan makanan yang mengandung helaian rambut yang dicampurkan ke dalam makanan tersebut.
Keputusan tersebut memperkuat pentingnya tanggung jawab perusahaan komersial dalam memastikan kualitas dan keamanan produk yang mereka tawarkan kepada konsumen.
(Gambar: pengungkapan)
Konsumen menemukan rambut dalam makanan dan akan diberi kompensasi
Kasus ini terjadi di sebuah pusat perbelanjaan di kota São Paulo tahun lalu dan melibatkan seorang pelanggan yang menemukan seberkas rambut di samping sepotong ikan di piringnya.
Pria itu awalnya mengeluh kepada kasir restoran, yang mengembalikan jumlah yang dibayarkan untuk makanan tersebut. Namun karena tidak puas dengan keadaan tersebut, ia memutuskan untuk mengajukan tuntutan ganti rugi moral.
Keputusan pertama, ketika menyelidiki restoran tersebut, adalah membayar kompensasi sebesar R$5.000 kepada konsumen atas kerusakan moral. Namun, pihak perusahaan memilih untuk menentang hal tersebut dakwaan. Hingga tulisan ini dibuat, kasus tersebut belum mencapai kesimpulan.
Kasus seperti ini hanya memperkuat gagasan bahwa perusahaan komersial yang menjual makanan jadi harus memberikan perhatian maksimal terhadap produk yang dipasok untuk menghindari masalah serupa.
Di Trezeme Digital, kami memahami pentingnya komunikasi yang efektif. Kami tahu bahwa setiap kata penting, itulah sebabnya kami berusaha memberikan konten yang relevan, menarik, dan dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan Anda.
