semakin banyak Nubank tumbuh di Brasil dan berhasil meningkatkan portofolio pelanggannya yang banyak menggunakan opsi kredit. Ini karena orang menemukan aksesibilitas di fintech, baik dalam bahasa maupun kredit, saat membuka rekening bank digital.
Namun, fakta baru-baru ini menimbulkan ketidaknyamanan pada pelanggan yang selama ini hanya memuji perusahaan. Ini karena banyak pengguna membatalkan pembelian dari satu jam ke jam berikutnya, tanpa pemberitahuan atau penjelasan sebelumnya. Dan seperti yang dapat Anda bayangkan, gelombang keluhan muncul di media sosial, dengan pelanggan mencari jawaban.
lihat lebih banyak
Dikonfirmasi: Samsung benar-benar memproduksi layar yang dapat dilipat untuk…
China melakukan eksperimen dengan ikan zebra di stasiun luar angkasa…
Baca selengkapnya: Pemerintah Rusia akhirnya akan mengatur cryptocurrency.
Nubank membatalkan pembelian di Binance
Pembelian yang dibatalkan terkait dengan akuisisi mata uang kripto di Binance, yang merupakan pertukaran mata uang kripto terbesar dan teraman. Namun, tampaknya Nubank tidak menganggap platform tersebut aman, karena membatalkan pembelian semacam itu untuk "melindungi" pelanggan.
Akibatnya, pengguna yang menemukan peluang unik untuk membeli cryptocurrency dengan harga terjangkau dibatalkan pembeliannya oleh bank digital. Segera setelah itu, kesaksian yang menjijikkan dapat ditemukan, baik di NuCommunity maupun di situs web Reclame Aqui.
Menurut pengguna, tidak ada penjelasan langsung atas tindakan tersebut dan Nubank tidak menawarkan bantuan apa pun untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jadi, jawaban yang mereka cari baru dikeluarkan beberapa waktu kemudian, itupun tidak memuaskan banyak pelanggan.
Penjelasan dari Nubank
Penjelasan terjadi melalui tanggapan standar pada Reclame Aqui, di mana fintech menjelaskan bahwa keputusan tersebut datang setelah verifikasi. Artinya, bank digital membatalkan transaksi setelah pemeriksaan di ceruk pendirian, yang dilarang oleh kartu kredit Nubank.
Oleh karena itu, lembar fakta menjelaskan bahwa broker FX/Contracts for Differences (CFDs)/Spread Betting/Cryptocurrency tidak diterima oleh kartu. Menurut perusahaan, perusahaan ini akan bertanggung jawab atas pelanggaran kebijakan penggunaan kartu. Selain itu, institusi menganggap bahwa ada tingkat risiko tinggi yang terlibat dalam operasi ini, dan oleh karena itu, akan melindungi pelanggannya.
