Sebuah tagihan tertunda di Kamar Deputi yang bermaksud untuk mengganti rugi konsumen atas waktu yang hilang dalam antrian menunggu bantuan di rumah sakit, gerai lotre, cabang bank dan lembaga penyedia air, listrik dan telepon. Dengan demikian, PL 1954/22 memberikan ganti rugi kepada konsumen, untuk mengurangi atau membatalkan kerugian, meskipun tidak bersifat moral atau material.
Baca selengkapnya: Hak konsumen yang banyak orang tidak tahu
lihat lebih banyak
Radar baru akan menangkap kecepatan tinggi sebelum gundukan kecepatan…
Keadilan menangguhkan CNH perempuan karena utang; memahami kasusnya
Menurut PL, "waktu" konsumen dianggap sebagai parameter nilai, yang bila hilang akan merugikan individu, karena secara langsung mempengaruhi produktivitasnya. Hubungan antara "waktu" dan "nilai" ini bukanlah hal baru. Selain hanya sebagai satuan ukuran, semakin banyak pemikir dan sarjana yang merenungkan penyempitan kedua konsep tersebut.
Pelapor proyek, Carlos Veras, dari Pernambuco PT, membela bahwa: "konsumen tidak lagi bertanggung jawab atas beban menunjukkan nilai waktunya, meninggalkan pemasok dengan beban melayani pelanggannya kecepatan".
Kompensasi yang dibayarkan akan diukur dengan sejauh mana kerugian yang ditimbulkan pada konsumen, yang pada gilirannya, menurut PL, mempertimbangkan kelompok umur individu, kondisi kesehatan mereka dan jumlah waktu hilang. Selain itu, akan ditentukan apakah ada situasi penghinaan di pihak institusi.
Dengan cara ini, hakim akan menganalisis masalah seperti batas waktu dalam antrian, batas waktu penyelesaian masalah, perampasan hak untuk rekreasi dan istirahat, pengalihan produktif, tidak menggunakan produk dan layanan, dan tidak mematuhi tenggat waktu hukum menetap.
Teks yang dianalisis menetapkan bahwa tenggat waktu harus sampai 15 menit untuk hadir ke publik penyedia layanan pada umumnya dan hingga 30 menit untuk kasus yang lebih kompleks, seperti cabang bank dan rumah sakit. Proposal tersebut akan dianalisis, secara meyakinkan, oleh Komite Perlindungan Konsumen dan Konstitusi serta Keadilan dan Kewarganegaraan.
Informasi melalui Câmara de Notícias Agency.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
