Video baru-baru ini, yang direkam oleh seorang pekerja yang mengantarkan melalui aplikasi iFood, sangat populer di TIK tok. Dalam rekaman tersebut, pelanggan berdebat dengan petugas pengiriman karena tidak pergi ke apartemennya untuk melakukan pengiriman pengiriman pesanan, serta tidak memberikan kode keamanan yang diperlukan untuk penarikan pesanan memesan.
Lihat video yang dimaksud di bawah ini:
lihat lebih banyak
8 tanda yang menunjukkan bahwa kecemasan hadir di…
Direktur sekolah campur tangan dengan hati-hati ketika melihat seorang siswa mengenakan topi di…
Pelanggan vs ifood motoboy siapa yang benar?
Kebingungan di ibu kota Brasilia… pic.twitter.com/NW35jTc9fo
— HORTHOLAND YANG TAK ADA YANG MELIHAT (@ninguem_ve) 6 Desember 2022
Baca selengkapnya: Keadilan mengakui hubungan kerja yang dibutuhkan oleh pengendara sepeda motor iFood
iFood kemudian berbicara tentang cara pengiriman harus dilakukan, mengungkapkan apakah pengirim wajib membawa pesanan ke apartemen pelanggan atau tidak.
Leonardo Fabricia, koordinator senior branding dan valuasi kurir perusahaan, mengatakan bahwa “tidak ada kewajiban untuk pengiriman orang untuk pergi ke apartemen, tapi kami menyarankan pelanggan turun untuk menerima memesan".
Juga, rekomendasi lain dibuat oleh iFood dan dipublikasikan di situs web perusahaan. Ini adalah sikap kecil yang menunjukkan rasa hormat dan kebaikan terhadap pekerjaan kurir.
Menurut merek, karena memungkinkan untuk melacak lokasi pengirim secara real time Pelanggan disarankan untuk pergi ke gerbang atau petugas kondominium saat memverifikasi pesanan sudah dekat. Dengan cara ini, pengiriman terjadi lebih cepat.
Masalah lain yang disorot oleh perusahaan adalah keamanan dan penghargaan terhadap waktu kurir, karena ketika dia naik ke apartemen, dia kehilangan waktu untuk melakukan pengiriman berikutnya. Mengenai keamanan, “pengantar tidak bisa selalu naik karena tidak punya tempat untuk memarkir sepeda atau motornya di pinggir jalan”, kata pihak perusahaan.
Terkait video yang dimaksud, pihak pengantar barang menghilangkan pesanan dari tangan pelanggan, karena mengambil tas tanpa terlebih dahulu memberitahukan kode konfirmasi pengiriman. Perusahaan juga memanifestasikan dirinya dalam masalah ini, dengan mengatakan bahwa: “Sebagai tindakan pengamanan untuk semua orang, kurir dari iFoodmereka selalu meminta kode pengiriman, jadi perlu menginformasikan nomor ini saat menerima pesanan”.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
