Salah satu mitos terbesar dalam dunia bisnis adalah yang mengatakan: “pelanggan selalu benar”. Ini bukan tentang mengesampingkan pendapat konsumen, tetapi berfokus pada produk atau layanan Anda. Menawarkan layanan yang baik, menghormati orang, adalah kewajiban setiap perusahaan. Namun, tidak mungkin mencapai kesuksesan dengan mencoba menyenangkan semua orang sebelum tujuan Anda sendiri.
Baca selengkapnya: Google menegosiasikan kemitraan yang melibatkan Instagram dan TikTok
lihat lebih banyak
Bagaimana cara mendapatkan CNH Anda secara gratis di tahun 2023?
Setelah serangan peretas, Microsoft merilis alat gratis untuk…
Apakah seperti pengusaha besar
Terkenal seperti Stan Lee dan Steve Jobs, misalnya, berpikiran sama. Lee tidak bertanya kepada penonton superhero mana yang ingin mereka lihat. Baginya, kewajiban untuk membuat cerita yang bagus dan karakter yang menarik adalah miliknya.
Demikian pula, iPhone dan iPad tidak muncul dari survei selera pelanggan. Jika demikian, mungkin Steve Jobs bahkan tidak pernah menciptakan Apple.
McDonalds sendiri tidak akan pernah menjual hamburger di Brasil. Sebaliknya, mungkin itu akan menjadi waralaba beras dan kacang terbesar di negara ini. Jika awalnya selera konsumen dikonsultasikan, tentu hamburger bukanlah jawabannya.
Melakukan berarti mengambil risiko
Untuk semua pengusaha, penting untuk menyadari bahwa setiap bisnis memiliki risiko. Memahami tuntutan pelanggan dan memfungsikan kebiasaan setiap era tentu sangat membantu. Namun, percaya pada kegunaan dan kualitas produk atau jasa yang ditawarkan selalu yang paling tepat.
Juga, strategi pemasaran yang baik terbukti efektif. Lagi pula, berapa banyak barang tidak berguna yang telah Anda beli sendiri? Mengapa seseorang membutuhkan empat pasang sandal atau beberapa gelas? Apa gunanya membelanjakan uang Anda untuk hobi yang paling beragam? Mengapa mengganti mobil jika mobil Anda bagus?
Terakhir, tuntutan biasanya dihasilkan oleh perusahaan itu sendiri. Pemasaran, dikombinasikan dengan kualitas yang baik, benar-benar berhasil. Faktanya, ini bekerja lebih dari sekadar mengetahui apa yang diinginkan pelanggan.
Namun, jelas penting untuk mendengar pendapat konsumen tentang perusahaan Anda. Dengan demikian, dimungkinkan untuk memberikan lebih banyak aksesibilitas, meningkatkan layanan, dan meningkatkan penjualan.
