Bank Sentral dan Banco Santander Brasil mencapai kesepakatan untuk mengembalikan R$ 79 juta kepada nasabah biaya yang dianggap tidak wajar oleh otoritas moneter. Jumlah yang dikembalikan sesuai dengan tagihan yang dilakukan antara tahun 2014 dan 2022. Berdasarkan kesepakatan BC yang diselesaikan pada bulan Mei, ditetapkan bahwa bank harus mengembalikan R$18,3 juta kepada 378.046 nasabah.
Dalam pengertian ini, jika Anda ingin mengetahui lebih detail tentang devolusi uang dari Santander ke pelanggan, lanjutkan saja membaca artikel ini.
lihat lebih banyak
Bank besar Brasil, seperti Bradesco dan Caixa, menjadi sasaran malware…
Waspada: inilah bahaya membayar minimum tagihan kartu kredit Anda…
Baca selengkapnya: Peraturan yang Sedang Dipelajari oleh Bank Sentral Dapat Membahayakan Pengusaha Mikro
Lebih dari 300.000 pelanggan akan menerima uang untuk biaya yang tidak semestinya
Santander mengatakan dalam sebuah catatan bahwa 90% dari jumlah yang terkait dengan perjanjian telah diganti, dan pada tahun 2023 semua operasi sudah selesai. Dalam hal ini, 378.046 nasabah yang mengalami kerugian finansial akibat salah perhitungan terkait nilai pembayaran yang dilakukan untuk operasi cicilan di muka dengan kartu kredit, berhak menerima penggantian dari Santander.
Nilai mengacu pada operasi yang melibatkan produk "Jumlah Angsuran". Dalam hal ini, alih-alih menggunakan tanggal penutupan faktur, bank menggunakan tanggal jatuh tempo untuk menghitung nilai saat ini.
Bagaimana penggantian akan dilakukan?
Diputuskan dalam perjanjian bahwa Santander harus berhenti memungut biaya untuk pengusaha mikro perorangan dan klien bisnis perorangan untuk menggunakan PIX. Dalam hal ini, bank wajib mengembalikan BRL 17,6 juta kepada 268.583 nasabah dalam transaksi yang berlangsung antara Maret hingga Februari 2021.
Jika jumlah dalam perjanjian tidak dapat dikembalikan dalam waktu 12 bulan setelah penandatanganan, Santander wajib memberikan kontribusi keuangan kepada BC agar jumlah tersebut dikembalikan kepada pelanggan. Bank menyatakan bahwa masalah yang menyebabkan penandatanganan perjanjian telah diselesaikan dan tindakan telah diambil agar kesalahan ini tidak terjadi lagi.
