Senin (25/2) lalu, di pagi hari, banyak ketidakstabilan aplikasi bank Santander. Dampaknya sangat besar sehingga semua saluran bank terkena, membuatnya benar-benar offline.
Saat mencoba mengakses saluran apa pun, pelanggan menerima pesan berikut: "kami akan segera kembali". Menurut laporan, baik dari individu maupun badan hukum, konsultasi tatap muka, seperti di cabang bank, juga mengalami ketidakstabilan, bahkan sempat offline pada siang hari.
lihat lebih banyak
Setelah serangan peretas, Microsoft merilis alat gratis untuk…
Film 'Barbie' diprediksi mendongkrak keuntungan Mattel…
Semua masalah dengan bank ini menghasilkan gelombang keluhan pelanggan di jejaring sosial, membawa Santander ke puncak subjek yang paling banyak dikomentari, topik yang sedang tren, dari Twitter di sini di Brasil. Salah satu keluhan utamanya adalah tidak bisa membayar utang tepat waktu.
Seorang pengguna memposting yang berikut: “Santander keluar sepanjang hari!!! Ubah iklannya! Apa yang bisa kami lakukan untuk Anda hari ini? Dasar-dasar (karena kalian tidak). Aplikasi, situs web, agensi semuanya down!!! Saya harus membayar tagihan saya!!!”
Tanggapan bank kepada nasabahnya tentang ketidakstabilan adalah bahwa telah terjadi intermiten di saluran, namun masalah sebenarnya belum terungkap. Dalam pengertian ini, dalam sebuah catatan, Santander menyatakan bahwa sistem sedang dibangun kembali. Periksa:
“Santander menginformasikan bahwa layanan yang terkena dampak ketidakstabilan sistemik yang terjadi pada hari Senin tanggal 25, secara bertahap dipulihkan. Bank sangat menyesalkan ketidaknyamanan kepada pelanggan, yang akan diganti untuk setiap biaya yang disebabkan oleh ketidaktersediaan.”
Nasabah bank yang bermasalah dengan bunga karena ketidakstabilan harus menghubungi bank untuk meminta penggantian.
Beberapa pelanggan bahkan menganggap serangan peretas terhadap perusahaan, yang tidak mengkonfirmasi spekulasi tersebut. Selain itu, hipotesis lain yang diajukan adalah masalah di mainframe bank, jaringan yang mendukung ribuan aplikasi.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
