Seorang pria yang tinggal di kotamadya Jaboatão dos Guararapes, yang terletak di wilayah metropolitan Recife, di Pernambuco, terkejut menerima pesanan yang dilakukan di e-commerce amazon.
Saat membuka paket, jurnalis Eduardo Sena menyadari bahwa di tempat smartphone yang dibelinya, ada permainan puzzle Tiga Babi Kecil. Eduardo telah memesan iPhone untuk ayahnya.
lihat lebih banyak
Film 'Barbie' diprediksi mendongkrak keuntungan Mattel…
Perusahaan Jepang memberlakukan batasan waktu dan menuai keuntungan
Dalam wawancara yang diberikan ke portal iG, jurnalis tersebut menjelaskan konteks situasinya. “Ayah saya membawakan saya tautan dan bertanya, 'Apakah ini peluang pembelian yang bagus?' Saya berkata: 'Ini kesempatan bagus'. Ketika saya mengiriminya tagihan untuk membayar, dia berkata: 'Apakah ini aman, anakku?'. Dan saya menjawab: 'Ya, Amazon sangat aman'”, kata Eduardo, menunjukkan kepercayaan yang disimpan di toko virtual.
Setelah mengetahui penipuan tersebut, Eduardo segera menghubungi perusahaan tersebut, meminta pengembalian uang sejumlah yang dibayarkan untuk iPhone tersebut. Ini adalah prosedur yang harus diadopsi dalam kasus seperti ini.
Pengajuan itu dilakukan pada 20 Maret lalu, ketika perintah palsu itu datang, namun pengembalian dana baru diterima wartawan 9 hari kemudian, Rabu (29) lalu.
Menurut informasi yang diberikan pria asal Pernambuco itu, penggantian bisa memakan waktu lebih lama dan hanya dipercepat karena kasus tersebut mendapat tanggapan di pers lokal.
Sekarang, Eduardo melaporkan perasaan lega yang luar biasa dan mengatakan bahwa dia tidak akan melakukan pembelian dalam jumlah besar lagi di situs tersebut, meskipun telah menjadi pelanggan tetap.
“Saya pergi untuk melihat riwayat pembelian saya dengan mereka. Ada lebih dari 30 pembelian dan saya hanya mengalami masalah ini. Tapi pembeliannya selalu untuk buku, ”katanya kepada laporan itu.
Itu bukan pertama kalinya
Sekitar seminggu yang lalu, sebelum kejadian yang menimpa Eduardo Sena, warga lain di wilayah metropolitan Recife melaporkan adanya penipuan dalam pembelian di Amazon.
Dalam hal ini, orang tersebut juga membeli iPhone, namun tidak seperti jurnalis dari Jaboatão, ia menerima parfum anak-anak sebagai pengganti smartphone.
Saat dihubungi oleh portal iG untuk mengomentari kasus tersebut, Amazon mengatakan menyesali apa yang terjadi dan bekerja untuk menyelidiki fakta seperti ini.
"Kami memperkuat komitmen kami kepada pelanggan kami dalam penyelidikan dan koreksi faktor apa pun yang dapat menimbulkan kasus di profil ini", kata perusahaan dalam sebuah catatan.
Dalam kasus seperti yang terjadi di Pernambuco, pelanggan harus menghubungi toko dan penjual produk (jika berlaku) untuk meminta pengembalian dana dari nilai produk yang dibeli semula.
Setiap toko memiliki protokol khusus untuk situasi ini, tetapi sering kali diperlukan untuk mengambil gambar produk menerima dan mengirim gambar dokumentasi pembeli, serta bukti identitas diri seperti selfie, oleh contoh.
Perlu disebutkan bahwa selalu berhati-hati saat berbelanja di internet, tepatnya untuk menghindari penipuan, yang lebih sering terjadi pada e-commerce yang tidak dikenal.
Selain itu, kejahatan virtual seperti ini dapat dan harus dibawa ke pengadilan jika toko yang bertanggung jawab tidak mau bertanggung jawab atas pengembalian uang.
Lulus dalam Sejarah dan Teknologi Sumber Daya Manusia. Bersemangat untuk menulis, hari ini dia menjalani impian untuk bertindak secara profesional sebagai Penulis Konten untuk Web, menulis artikel dalam ceruk yang berbeda dan format yang berbeda.
