Melihat ribuan penggemar berlarian adalah hal yang biasa media sosial atau datang sendiri untuk membeli tiket untuk menghadiri pertunjukan artis favorit Anda. Penampilan Taylor Swift tidak berbeda. Penggemarnya menghadapi kegagalan sistem yang besar dan kesulitan membeli tiket konser penyanyi tersebut. Lihat di bawah untuk detail lebih lanjut tentang situasi ini.
Masalah Membeli Tiket untuk Tur Taylor Swift
lihat lebih banyak
Perusahaan Jepang memberlakukan batasan waktu dan menuai keuntungan
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Menurut presiden Joe Berchtold, dari Live Nation, perusahaan yang mengontrol Ticketmaster, telah terjadi serangan bot pada sistem, yang mengakibatkan kesulitan pembelian bagi konsumen.
Meski dengan kejadian tak terduga ini, menurut Senator Amy Klobuchar, Ticketmaster bertanggung jawab atas penjualan 70% tiket di Amerika Serikat. Dia juga mengatakan bahwa itu bukan pilihan, tapi monopoli.
Dia menambahkan bahwa bahkan setelah semua skenario yang terjadi dengan tur Swift, perusahaan tidak menghadapi tekanan untuk berinovasi dan meningkatkan sistem dan metode kerjanya.
Penyanyi itu, dalam sebuah wawancara, menunjukkan kemarahannya yang luar biasa saat melihat para penggemarnya berjuang untuk mendapatkannya tiket untuk pertunjukannya dan juga mengatakan bahwa dia berharap perusahaan akan menangani ukurannya tuntutan.
Dalam kesaksiannya, Ticketmaster melaporkan bahwa sistemnya menjadi korban “bot” dari perangkat lunak digunakan untuk mendapatkan tiket secara ilegal. Mereka mengatakan bahwa, di satu sisi, mereka siap untuk ini, karena ada "penggemar terverifikasi" pada saat pembelian.
Pengalaman buruk bagi konsumen
Ticketmaster melaporkan bahwa meskipun "bot" tidak meretas sistem atau membeli tiket apa pun, ada kebutuhan untuk mengurangi atau bahkan menjeda penjualan, jadi ada skenario yang sangat tidak nyaman ini Penggemar.
Perusahaan berasumsi bahwa seharusnya membuat penjualan tersedia untuk jangka waktu yang lebih lama untuk mencegah sistem menjadi kelebihan beban. Pada akhirnya, diterbitkan bahwa 2,2 juta tiket terjual dengan kurang dari 5% berakhir di situs penjualan kembali.