Karena favorit banyak orang yang menggunakan aplikasi ini. Pilihan pengguna, saat meminta layanan, didasarkan pada evaluasi yang diterima perusahaan dari pengguna lain (hampir merupakan indikasi). Namun, pengguna menduga bahwa ulasan palsu dibuat di platform pengiriman. Pelajari lebih lanjut tentang ulasan iFood!
Pengguna mulai mengeluh tentang layanan tersebut
lihat lebih banyak
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
Beberapa ulasan telah menarik perhatian pengguna yang meminta layanan dari beberapa tempat berperingkat baik. Yang terjadi adalah orang-orang mulai memperhatikan bahwa mereka tidak selalu mendapatkan apa yang mereka pesan atau kualitas produk tidak selalu sebaik yang mereka katakan di review.
Aplikasi ini menawarkan banyak layanan dan memilih salah satu yang Anda sukai tidak selalu mudah atau praktis. Inilah mengapa pengguna mengandalkan peringkat/komentar yang muncul di platform.
Melihat peringkat yang diberikan kepada perusahaan membantu pengguna untuk memilih apa yang akan dipesan, tetapi yang terjadi adalah itu penilaian tidak dapat diandalkan seperti sebelumnya dan memilih atau melaksanakan pesanan/layanan telah menjadi tugas sulit.
Ke penilaian tertinggi tidak seperti yang terlihat dan pengguna menjadi sangat kesal. Akibatnya, platform mulai menerima beberapa keluhan terkait situasi ini.
Saat melakukan analisis, terlihat banyak komentar dan/atau evaluasi yang memuat nama-nama orang yang memiliki nama yang sama dan hal ini meningkatkan evaluasi pendirian. Selain itu, diketahui bahwa pelanggan yang sama menempatkan setidaknya tiga pesanan pada hari yang sama dan pesanan tersebut menerima jumlah bintang yang sama.
ulasan yang meragukan
Teramati bahwa "beberapa pengguna" atau pengguna yang sama berkomentar dan memberi peringkat beberapa kali untuk meningkatkan peringkat pendirian. Saat menganalisis dan menghapus evaluasi, diketahui bahwa beberapa perusahaan yang berisi catatan 5, turun ke catatan yang lebih rendah.
Dari sini dapat dikonfirmasi kecurigaan dari beberapa pengguna yang mengatakan bahwa orang menilai beberapa restoran di wilayah yang sama, mengakhiri kecurigaan tersebut. Selain itu, pengguna juga memperhatikan bahwa beberapa perusahaan terdaftar dengan data yang sama dan memiliki periode waktu yang sama.
Pengumuman iFood
iFood menerbitkan iklan dan menjelaskan cara kerja kebijakannya untuk mencegah atau membatalkan ulasan palsu.
Mereka menjelaskan bahwa ada dua cara untuk melakukan review palsu. Salah satunya disebut leverage: yaitu ketika permintaan yang tidak nyata dan hanya diminta untuk menaikkan peringkat perusahaan.
Yang lainnya disebut vandalisme: ini adalah permintaan palsu dan dimaksudkan untuk menurunkan peringkat perusahaan dan menghasilkan kerugian. Mengingat hal ini, jaringan mengembangkan beberapa standar dan melaporkan berhasil mengurangi jumlah ulasan palsu sekitar 60%.
