HAI ada apa hadir untuk membuat hidup lebih mudah, sehingga Anda dapat menyelesaikan semuanya dengan cara yang sederhana, dalam satu aplikasi dan di telapak tangan Anda. Selain mengobrol dengan teman, menyelesaikan masalah pekerjaan, dan terhubung dengan keluarga, sekarang juga Pemerintah mengotorisasi pembatalan oleh WhatsApp. Dengan cara ini, jika pelanggan meminta kontrak untuk layanan tertentu melalui WhatsApp, dia dapat membatalkannya melalui lokasi yang sama. Keren, bukan? Ikuti teks dan pelajari lebih lanjut.
Baca juga: Temukan keuntungan untuk pengangguran yang dapat ditarik pada tahun 2022
lihat lebih banyak
Low-wash: semakin banyak orang mengucapkan selamat tinggal pada mesin cuci
Pelajari cara berinteraksi dengan Bard, chatbot dan pesaing baru Google…
Mengapa Anda perlu berubah?
Perubahan baru telah terjadi pada layanan yang disediakan oleh Layanan Pelanggan. Secara umum, ini merupakan upaya untuk mengurangi birokrasi dan mempermudah kehidupan warga negara dengan menyatukan layanan dalam satu media.
Kebutuhan akan perubahan muncul setelah pelanggan mengeluhkan layanan yang ditawarkan oleh SAC. Menurut survei yang dilakukan di situs web pemerintah, ada peningkatan pengaduan terhadap SAC sebesar 70% antara tahun 2019 dan 2020. Pada tahun 2020 dan 2021, peningkatannya adalah 29,5%. Biasanya tuntutan waktu menunggu dan sedikitnya inovasi untuk beradaptasi dengan teknologi baru menjadi penyebab utamanya.
Kini, fasilitas tersebut memungkinkan pelanggan untuk menikmati lebih banyak kemudahan terkait layanan yang akan tersedia lebih lama.
Keputusan SAC yang baru
Dengan SK baru tersebut, SAC membuka ruang untuk melakukan diversifikasi bentuk layanan, termasuk operasional yang dilakukan secara online, melalui aplikasi perpesanan yang kita gunakan sehari-hari.
Dengan demikian, berdasarkan aturan baru, konsumen harus menerima pendapat atas permintaan mereka dalam waktu lima hari kalender dan perusahaan harus menyadari objektivitas dan kejelasan masalah tersebut.
Selain itu, layanan sekarang tersedia sepanjang hari dan waktu dan protokol harus disediakan melalui pesan untuk keselamatan pelanggan.
