Ekspansi besar pasar e-commerce dalam beberapa tahun terakhir telah menyebabkan jenis hubungan baru dengan pengecer. Namun, keuntungan bisa membeli tanpa keluar rumah dibarengi dengan masalah baru konsumsi, seperti pengiriman terlambat. Banyak perusahaan tidak siap menghadapi percepatan kenaikan bentuk konsumsi ini selama krisis kesehatan Covid-19.
Baca selengkapnya: Berpikir untuk berinvestasi dalam e-commerce? Lihat tren terbesar untuk tahun 2022
lihat lebih banyak
Desenrola Brasil: Program negosiasi ulang hutang mencakup Fies?…
Toko barang bekas virtual 'Enjoei' melakukan pembelian perusahaan besar…
Perusahaan menghadapi tantangan besar dalam mengendalikan logistik ketersediaan, pemisahan dan pengiriman produk, dan terkadang produk terjual habis, ditukar, dan memiliki tenggat waktu pengiriman berubah. Dengan mengingat hal itu, cari tahu apa hak Anda terkait keterlambatan pengiriman produk yang dibeli secara online.
Kode Pertahanan Konsumen (CDC) menjamin bahwa ketidakpatuhan terhadap tanggal yang diinformasikan pada saat pembelian harus dikompensasi, ketika ditemukan bahwa pembeli dirugikan oleh hal ini. Yayasan Perlindungan dan Pertahanan Konsumen mengkomunikasikan cara bertindak dalam situasi semacam ini.
Pertama-tama, cari kontak dengan pengecer, tautkan keluhan resmi, jelaskan apa yang terjadi dan catat komunikasi keterlambatan secara tertulis.
Konsumen memiliki hak untuk menarik diri dari pembelian, tetapi jika dia tidak ingin melakukannya, periode pengiriman baru harus ditetapkan. Yang ini, sekarang dengan cara yang sangat masuk akal.
Tidak memperoleh jawaban atau persetujuan, konsumen dapat, berdasarkan pasal 35 CDC, menuntut pemenuhan paksa pengiriman, menerima produk/penyediaan jasa lain yang setara atau meminta ganti rugi sebesar jumlah yang dibayarkan dengan tambahan kerugian dan kerusakan.
Masalahnya harus dikaitkan dengan gugatan jika para pihak tidak mencapai kesepakatan damai. Konsumen harus mencari lembaga perlindungan, seperti Procon di wilayah mereka. Gugatan tersebut dapat menuntut kerusakan ekonomi dan moral dan meminta kompensasi.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
