Pandemi Covid-19 memaksa perubahan besar dalam masyarakat, yang dalam banyak hal harus beradaptasi dengan realitas baru. Dalam ekonomi pun demikian, karena krisis, pasar harus mengubah hubungannya dengan pelanggannya untuk berusaha tetap kokoh dalam periode dua tahun ini.
Sekarang situasi kritis pandemi telah berakhir, dan masih banyak hal yang tersisa. Kami tidak akan kembali ke tempat kami sebelum pengalaman ini, dan itu tidak harus menjadi hal yang buruk.
lihat lebih banyak
Toko barang bekas virtual 'Enjoei' melakukan pembelian perusahaan besar…
Hyundai HB20 meninggalkan Strada dan menjadi mobil terlaris di…
Banyak hal yang mendapat perhatian lebih selama periode ini, seperti investasi dalam teknologi dan keterlibatan sosial dan lingkungan, hal-hal yang bagus untuk dibawa ke dunia pasca-pandemi. Menurut Wallace Capucho, yang merupakan direktur mitra agensi Balaio, masyarakat secara keseluruhan lebih memikirkan tindakannya, dan nilai-nilai sesuatu sebelum bertaruh, serta tujuan mereka.
“Krisis kesehatan telah memaksa merek untuk menilai kembali peran mereka di pasar, masyarakat, dan dunia. Tidak pernah ada begitu banyak pembicaraan tentang tujuan, ”katanya.
Dia juga mengatakan bahwa sekarang, merek perlu memiliki beberapa relevansi agar masuk akal bagi orang-orang, dan mereka lebih terhubung dengan tindakan yang mereka tunjukkan. Menurut Capucho, saat ini merek juga menjadi milik konsumen, sama seperti milik pemegang saham dan karyawan.
Hugo Mansur percaya bahwa perubahan perilaku masyarakat akhirnya meluas ke gaya konsumennya, lebih mementingkan makna dari sesuatu. Menanggapi hal ini, menurutnya pasar harus menjalin hubungan yang tulus dengan pelanggannya.
Menurut CEO Artmark, Eduardo Poncio, untuk tetap relevan di pasar, brand harus berinvestasi dalam komunikasi yang efektif dengan audiensnya, dan bahwa ini adalah keseimbangan positif dari penemuan kembali pandemi.
Yang tidak dapat diabaikan adalah peningkatan yang cukup besar dalam penggunaan alat teknologi selama periode ini, dan menurut Rafael Galvêas, hal ini menimbulkan dua kekhawatiran bagi merek. Salah satunya adalah mengenali audiens target Anda dan yang lainnya adalah menentukan pesaing Anda. Kepedulian ini membuat banyak merek mampu menghadirkan produk yang lebih spesifik dan menginovasi strategi mereka.
Dan salah satu keuntungan terbesar dari pandemi adalah kepedulian terhadap keberlanjutan, di mana konsumen mulai melakukannya mencari produk dan pengalaman yang lebih berkelanjutan, dan merek memulai bersama, dalam gerakan yang lebih berkelanjutan. bertanggung jawab.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
