Menjaga merek dagang dalam ingatan konsumen adalah salah satu tujuan dan tantangan utama bagi profesional komunikasi dan pemasaran, serta bagi manajer bisnis. Merek tidak selalu memperbarui produk lama mereka secara konstan, tetapi mereka tetap berhasil memastikan bahwa kepuasan dan loyalitas pelanggan tetap konstan.
Baca juga: LEGO DOTS: Merek Denmark meluncurkan lini baru bata warna-warni dan dapat disesuaikan
lihat lebih banyak
Toko barang bekas virtual 'Enjoei' melakukan pembelian perusahaan besar…
Hyundai HB20 meninggalkan Strada dan menjadi mobil terlaris di…
Direktur eksekutif Tipz, Lygia Bellotti, menyoroti bahwa berinvestasi dalam pemosisian merek itu sendiri sangat penting untuk mencapai tujuan. “Promosikan tindakan yang menghargai merek dan tetap hadir di semua saluran media dan di sarana komunikasi utama, di mana mereka menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari konsumen. Baik di dunia digital maupun di dunia non-digital, tindakan ini membuat perbedaan besar,” tambahnya.
Selanjutnya, direktur eksekutif menekankan bahwa merek perlu berhubungan lebih baik secara langsung dengan konsumen mereka agar dapat mengeksplorasi dan meningkatkan kedekatan ini. “Elemen utamanya adalah bahwa ada kebenaran dalam segala hal yang berhasil dilakukan merek, baik dalam konsep yang dibuat untuk produknya maupun dalam iklannya, semuanya harus asli”, tutupnya.
Dalam sebuah wawancara, komunikasi dan pemasaran spesialis Lucas Rezende menunjukkan bahwa, untuk membuat merek hadir dalam memori konsumen, maka perlu mengikuti tiga tindakan strategis yaitu sangat diperlukan:
- Ciptakan hubungan emosional antara konsumen dan pesan yang disampaikan, untuk membangkitkan perasaan dan pengakuan.
- Mengubah koneksi menjadi tindakan praktis, harus membawa pelanggan dan merek, dengan cara tertentu, lebih dekat untuk mendapatkan keterlibatan dalam perasaan mengidentifikasi.
- Tunjukkan kepada konsumen bahwa merek Anda membela alasan yang mungkin menarik baginya.
Catarina Mattedi Carneiro, yang juga seorang spesialis di bidang komunikasi dan pemasaran, menilai bahwa hubungan emosional sebagian besar bertanggung jawab untuk membuat merek tetap melekat di ingatan konsumen. Dia juga menunjukkan bahwa koneksi dapat dibangun dengan mengeksplorasi indera, seperti penggunaan aroma eksklusif di toko, menawarkan memanjakan atau dengan layanan yang sangat penuh perhatian kepada pelanggan, menunjukkan minat nyata pada apa yang mereka katakan.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
