A kecerdasan buatan (AI) sedang merevolusi proses inspeksi barang dagangan di Amazon. Sekarang perusahaan dapat mengidentifikasi dan mencegah pengiriman produk yang rusak berkat penerapan teknologi AI yang canggih.
Tantangan mengidentifikasi barang yang rusak
lihat lebih banyak
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
Selama proses pengepakan dan penyortiran, karyawan Amazon menghadapi tantangan untuk mengidentifikasi produk yang rusak. Tugas ini sangat rumit, karena kejadian barang cacat relatif rendah.
Jeremy Wyatt, Direktur Sains Terapan di Robotika Amazon, mengklarifikasi bahwa kurang dari satu dari setiap 1.000 produk rusak. Hal ini membuat tim kurang terbiasa menangani kasus-kasus tersebut.
Investasi dalam teknologi mutakhir
A amazon berkomitmen kuat untuk berinvestasi dalam teknologi canggih untuk meningkatkan operasinya. Perusahaan menggabungkan robot yang mampu melakukan tugas berulang dan berat, seperti mengangkat benda dan membaca kode batang.
Namun, Amazon memahami bahwa kolaborasi antara manusia dan robot sangatlah penting. Sementara teknologi memainkan peran kunci dalam mengotomatiskan proses, itu tidak sepenuhnya menggantikan karyawan.
Ketepatan kecerdasan buatan
Kecerdasan buatan yang diterapkan oleh Amazon telah menunjukkan akurasi yang tinggi dalam mendeteksi produk yang rusak. Christoph Schwerdtfeger, manajer pengembangan perangkat lunak perusahaan, mengungkapkan bahwa AI tiga kali lebih efisien daripada kolaborator manusia dalam mengidentifikasi item yang rusak.
Keakuratan ini membawa manfaat yang signifikan terhadap kualitas pengiriman ke pelanggan. Dengan mendeteksi produk yang rusak lebih awal, Amazon dapat mencegah pengiriman barang-barang ini, memastikan pengalaman berbelanja yang memuaskan dan mengurangi jumlah pengembalian.
Memperluas penggunaan teknologi
Awalnya diterapkan di dua gudang, teknologi kecerdasan buatan Amazon secara progresif diperluas ke lokasi lain. Perusahaan berusaha untuk terus meningkatkan prosesnya dan memberikan pengalaman berbelanja yang semakin baik.
Selain manfaat dalam kualitas pengiriman, penerapan AI berkontribusi pada efisiensi operasional Amazon, mengurangi biaya dan waktu kerja.
