Amalan a telemarketing memaksa telah menjadi umum di Brasil, di mana orang telah belajar untuk menghabiskan hari mereka menolak panggilan spam. Tetapi yang sedikit diketahui adalah bahwa praktik ini, ketika intens dan invasif, adalah ilegal, dan dengan demikian warga negara dapat melakukannya mengajukan pengaduan pada Portal Konsumen Sistem Informasi Perlindungan Konsumen Nasional (Sindek). Misalnya, keluhan pelanggan baru-baru ini mengakibatkan penangguhan 180 perusahaan telemarketing yang kasar.
Baca selengkapnya: MP memutuskan bahwa Caixa membayar R$5 miliar kepada para pensiunan
lihat lebih banyak
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
180 perusahaan berhenti beroperasi
Suspensi diberlakukan pada tanggal 18, dan sudah berlaku untuk semua perusahaan yang terkena hukuman. Dalam hal ini, ini merupakan aksi bersama oleh Sekretariat Konsumen Nasional (Senacon) dan Kementerian Publik Kehakiman dan Keamanan Publik. Dengan demikian, badan-badan ini memilih perusahaan yang mencatat keluhan di platform Sindec dan menyelidikinya.
Dengan cara ini, dimungkinkan untuk memverifikasi keberadaan telemarketing yang kasar dan berulang, bahkan setelah warga menunjukkan ketidaktertarikan pada produk atau layanan. Selain itu, badan juga menyelidiki bagaimana perusahaan ini mendapatkan kontak yang mereka gunakan dalam panggilan tersebut. Rupanya, akuisisi tersebut dilakukan melalui mekanisme ilegal, seperti pembelian data atau pembocoran.
Akibatnya, perusahaan-perusahaan ini secara permanen dilarang melakukan aktivitas apa pun di Brasil. Selain itu, kegagalan untuk mematuhi keputusan penutupan kegiatan dapat mengakibatkan denda harian sebesar BRL 1.000, yang dapat mencapai hingga BRL 13 juta. Secara keseluruhan, ada 180 perusahaan yang berhenti beroperasi karena praktik yang tidak nyaman tersebut.
Bagaimana cara melaporkan telemarketer yang kasar?
Terakhir, perlu ditegaskan bahwa tindakan ini merupakan hasil analisis yang cermat atas pengaduan yang dilakukan oleh konsumen. Oleh karena itu, jika nomor tersebut mengganggu Anda dengan panggilan yang tidak nyaman dan mendesak, ketahuilah bahwa Anda dapat melaporkannya. Untuk melakukan ini, buka saja situs web Sindec dan ajukan keluhan Anda. Dengan demikian, perusahaan-perusahaan tersebut dapat menjalani proses investigasi yang pada akhirnya akan menemukan kejanggalan yang mampu mengeluarkan mereka dari pasar.
