Salah satu kesulitan terbesar bagi pemrogram adalah membuat kecerdasan buatan (AI) mampu menunjukkan seminimal mungkin empati dengan siapa pun yang ada di sisi lain layar. Tip kecil dari apa yang kita, dalam daging dan darah, sebut perasaan.
Dengan mengingat hal itu, terapis Scott Sandland menciptakan "empati buatan", Cyrano.ai, yang diduga mampu mendengarkan dan memahami orang tidak seperti yang lain.
lihat lebih banyak
Restoran makanan Thailand menghadapi gugatan setelah pelanggan menderita…
Tender umum: Pemerintah Federal mengizinkan pembukaan lebih dari 3…
Menurutnya, itu adalah cara untuk membuat orang tersebut merasa didengarkan. Selain itu, di antara proposalnya bot menggunakan komunikasi yang ramah dan mendengarkan secara aktif – seperti yang dilakukan manusia.
"Empati bukan hanya sedih jika orang lain sedih, tapi juga ingin membantu," jelas Scott Sandland dalam wawancara dengan situs tersebut. Miringkan/UOL. “Jika Anda mengalami hari yang buruk, mengatakan 'maaf' adalah simpati; mengatakan 'bagaimana saya bisa membuatnya lebih baik?' adalah empati. Kami ingin sistem mempertimbangkan perasaan, keadaan pikiran, prioritas, dan nilai-nilai kami. Dan membantu memecahkan masalah yang relevan”, tambahnya.
Tangan di atas
Seperti yang diterbitkan oleh UOL, model ini AI "empati" sudah diterapkan dalam beberapa situasi nyata. Salah satunya membantu dealer mobil.
Teknologi dapat memahami maksud pelanggan dan membantu dengan pendekatan terbaik bagi para profesional. Ini berarti menyarankan cara yang paling tepat untuk mendekati calon pembeli berdasarkan profil orang tersebut.
Ini juga memberikan saran tentang mobil mana yang paling menarik bagi pembeli berdasarkan pemahaman gaya hidup pembeli.
Dan itu berhasil, lihat? Teknologi baru menghasilkan penjualan 26% lebih banyak – dan, yang terpenting, dalam waktu 44% lebih cepat daripada karyawan manusia.
Kecerdasan buatan dengan perasaan untuk tujuan terapeutik
Sebagai seorang terapis, Scott menganggap "empati buatan" sebagai bantuan modern untuk konseling. Tentu saja, dia tidak akan pernah menggantikan psikolog - ini diakui oleh penciptanya sendiri.
Namun, dia percaya bahwa AI dapat digunakan dalam tugas lain yang melengkapi terapi, seperti memfasilitasi kelompok pendukung dan menawarkan beberapa bentuk dukungan jarak jauh.
Lulus Komunikasi Sosial di Universitas Federal Goiás. Bergairah tentang media digital, budaya pop, teknologi, politik, dan psikoanalisis.