A brazilok újabb közvetlen csatornát nyertek a telemarketing-cégek elítélésére, amelyek ragaszkodnak a visszaélésszerű taktikához az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel során. A probléma kezelésére az Igazságügyi és Közbiztonsági Minisztérium (MJSP) elérhetővé tett egy internetes csatornát, amelyen bárki panaszt tehet.
Olvass tovább: Tekintse meg az új FGTS-kivonás dátumát és azt, hogy ki lesz jogosult annak átvételére
többet látni
Hogyan szerezheti be ingyen a CNH-t 2023-ban?
A hackertámadások után a Microsoft ingyenes eszközöket ad ki…
Ismerje meg jobban az új csatornát a visszaélésszerű telemarketing gyakorlatok feljelentésére
Az Igazságügyi és Közbiztonsági Minisztérium szerint a fogyasztónak közölnie kell egyebek mellett a dátumot és a hívó azonosító számát. DDD (közvetlen távolsági letöltés), az őt képviselő telemarketinges vagy cég neve, valamint, hogy van-e engedélye áruk felajánlására, ill. szolgáltatások. A panasz benyújtásához a fogyasztónak ki kell töltenie egy rendelkezésre álló űrlapot ezen a linken.
A tárca közleménye szerint a panaszokat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Főtitkárság (Senacon) kivizsgálja és továbbítja a Valamennyi állam Procons (Fogyasztóvédelmi és Védelmi Alapítvány) elemzésére és a megsértése miatti közigazgatási eljárások megindítására. törvény.
Visszaélésszerű telemarketing tevékenység Brazíliában
A Senacon és a Procons a hét elején úgy döntött, hogy felfüggeszti 180 brazil vállalat visszaélésszerű telemarketing tevékenységét. Az intézkedés célja a tárca szerint az olyan megállapodások megszüntetése, amelyek a fogyasztó hozzájárulása nélkül árut vagy szolgáltatást nyújtanak.
A felfüggesztő határozatot az elmúlt három évben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Információs Rendszerhez (Sindec) és a fogyasztó.gov.br weboldalhoz érkezett panaszok nagy száma miatt hozták meg.
Ennek az intézkedésnek a fő célja annak megakadályozása, hogy a fogyasztókat különböző cégek telefonhívásaival bombázzák, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat kínáljanak. Ennek értelmében többen örültek az intézkedésnek, és remélik, hogy a panaszoknak valóban van gyakorlati hatása a fogyasztóra.