Az egyik legnagyobb mítosz az üzleti világban az, hogy „az ügyfélnek mindig igaza van”. Nem arról van szó, hogy figyelmen kívül hagyja a fogyasztó véleményét, hanem a termékére vagy szolgáltatására összpontosít. A jó szolgáltatást nyújtani, az embereket tisztelni minden cég kötelessége. Nem lehet azonban sikert elérni úgy, hogy mindenki a saját céljai előtt próbál a kedvében járni.
Olvass tovább: A Google partnerségről tárgyal az Instagram és a TikTok részvételével
többet látni
Hogyan szerezheti be ingyen a CNH-t 2023-ban?
A hackertámadások után a Microsoft ingyenes eszközöket ad ki…
Szereted a nagyszerű üzletembereket
Például olyan híresek, mint Stan Lee és Steve Jobs, hasonlóan gondolkodtak. Lee nem kérdezte meg a közönséget, hogy melyik szuperhőst szeretnének látni. Számára a jó történetek és érdekes karakterek létrehozásának kötelezettsége volt.
Hasonlóképpen, az iPhone és az iPad sem az ügyfelek ízlésének felméréséből került ki. Ha igen, akkor talán Steve Jobs soha nem is hozta létre az Apple-t.
A McDonalds maga soha nem adna el hamburgert Brazíliában. Éppen ellenkezőleg, talán ez lenne a legnagyobb rizs- és babfranchise az országban. Ha először a fogyasztó ízlését kérdeznénk, a hamburger biztosan nem lenne a válasz.
Vállalni annyi, mint kockáztatni
Minden vállalkozó számára fontos tisztában lenni azzal, hogy minden vállalkozásnak vannak kockázatai. A vásárlói igények megértése, az egyes korszakok szokásainak működése mindenképpen segít. A kínált termék vagy szolgáltatás hasznosságában és minőségében hinni azonban mindig a legmegfelelőbb.
Ezenkívül egy jó marketingstratégia hatékonynak bizonyult. Végül is hány haszontalan dolgot vettél magadnak? Miért kell valakinek négy pár papucs vagy több pohár? Mi értelme a legváltozatosabb hobbira költeni a pénzedet? Miért cserélsz autót, ha a tied jó?
Végül az igényeket általában maguk a vállalatok generálják. A marketing a jó minőséggel kombinálva valóban működik. Valójában ez sokkal jobban működik, mint hogy tudjuk, mit akar az ügyfél.
Nyilvánvalóan fontos azonban hallani, mit gondolnak a fogyasztók az Ön cégéről. Így lehetőség nyílik nagyobb akadálymentesítésre, a szolgáltatás javítására és az eladások növelésére.
