Több millió ügyféllel és az igényeiknek megfelelő különféle szolgáltatásokkal a Nubank Brazília egyik legnagyobb pénzintézete. Egy váratlan – és meglehetősen aggasztó – hiba miatt azonban egyre nőtt a platform vásárlói panaszok száma.
Számos jelentés arról, hogy pénz hiányzik a digitális bankból
többet látni
A Barbie-film az előrejelzések szerint növeli a Mattel profitját…
A japán cég időkorlátozást ír elő, és előnyöket élvez
Az elmúlt napokban több felhasználó is jelen volt a Nubank közösségi oldalain és panaszplatformokon, hogy szokatlan hibát jelezzenek. Kiderült, hogy sok esetben a folyószámlán lévő pénz egyszerűen eltűnt. Az eset annyira elterjedt volt, hogy a Google Trends 2400%-os növekedést regisztrált a „pénz eltűnik a Nubankban” kifejezésre és a tudósítók körében.
Az ügy pánikot keltett a platform ügyfelei körében, hiszen sokan használják fő pénzintézetükként. Emellett számos felhasználó használja a Nubankot befektetései végrehajtásához.
Miért "eltűnik el" a pénz?
Sokak boldogságára a probléma nem más, mint a platform átmeneti instabilitása. Maga az intézmény szerint a felhasználóknak nem kell annyira aggódniuk, mert a hiba egyszerűen, akár gyorsan és automatikusan is megoldható.
Hogyan lehet megoldani a problémát?
Ha önállóan szeretne megszabadulni ettől a helyzettől, akkor a probléma megoldása az alkalmazás legújabb verziójának telepítése. Ehhez nyissa meg eszköze alkalmazásboltját, keresse meg a Nubank alkalmazást, majd kattintson a „frissítés” gombra. Ha a eszköz Android esetén a felhasználónak fel kell lépnie a Google Play Áruházba. Ami az iOS által üzemeltetett iPhone-felhasználókat illeti, a megfelelő áruház az App Store.
Ha ez az opció nem működik, a felhasználónak fel kell vennie a kapcsolatot a digitális bankkal az alábbi lehetőségek segítségével:
- Üzenet küldése e-mailben a [email protected] vagy az [email protected] címre;
- Kapcsolatfelvétel az alkalmazás saját chaten keresztül;
- Hívás a 0800-608-6236 vagy 0800-887-0463 számok valamelyikén.