Egy Jaboatão dos Guararapes településen lakó férfi, Recife nagyvárosi területén, Pernambuco államban, meglepődve kapott egy e-kereskedelmi rendelést. amazon.
A csomag felbontásakor Eduardo Sena újságíró rájött, hogy az általa vásárolt okostelefon helyett a Három kismalac kirakós játéka van. Eduardo megrendelte az iPhone-t az apjának.
többet látni
A Barbie-film az előrejelzések szerint növeli a Mattel profitját…
A japán cég időkorlátozást ír elő, és előnyöket élvez
Az újságíró az iG portálnak adott interjújában kifejtette a helyzet összefüggéseit. „Apám hozta a linket, és megkérdezte: „Jó ez a vásárlási lehetőség?” Azt mondtam: „Ez egy jó lehetőség”. Amikor elküldöm neki a számlát, hogy fizessen, azt mondja: „Biztonságban van, fiam?”. Én pedig azt válaszolom: „Igen, az Amazon rendkívül biztonságos” – mondta Eduardo, rámutatva a virtuális boltban elhelyezett bizalomra.
Miután rájött a csalásra, Eduardo azonnal felvette a kapcsolatot a céggel, és az iPhone-ért kifizetett összeg visszatérítését kérte. Ezt az eljárást kell alkalmazni az ilyen esetekben.
Erre a kérésre március 20-án került sor, amikor megérkezett a csaló megrendelés, azonban az újságíró csak 9 nappal később, múlt szerdán (29) kapta meg a visszatérítést.
A pernambucoi férfi tájékoztatása szerint a költségtérítés még tovább is eltarthatott volna, és csak felgyorsult, mert az ügy visszhangra talált a helyi sajtóban.
Eduardo most nagy megkönnyebbülésről számol be, és azt mondja, hogy nem fog többet vásárolni az oldalon, annak ellenére, hogy rendszeres vásárló.
„Elmentem velük megnézni a vásárlási előzményeimet. Több mint 30 vásárlás volt, és csak ez a probléma volt. De a vásárlások mindig könyvekért történtek” – mondta a jelentésnek.
Nem ez volt az első alkalom
Körülbelül egy héttel ezelőtt, mielőtt Eduardo Senával történt, egy másik recifei nagyvárosi lakos az Amazonon történt vásárlásokkal kapcsolatos csalásról számolt be.
Ebben az esetben az illető vett egy iPhone-t is, de a jaboatãoi újságíróval ellentétben az okostelefon helyett gyerekparfümöt kapott.
Amikor az iG portál megkereste, hogy kommentálja az eseteket, az Amazon azt mondta, sajnálja a történteket, és dolgozik az ehhez hasonló tények kivizsgálásán.
„Megerősítjük ügyfeleink iránti elkötelezettségünket minden olyan tényező kivizsgálása és kijavítása iránt, amely ebben a profilban eseteket generálhat” – áll a társaság közleményében.
Az olyan esetekben, mint amilyenek például a Pernambucóban történtek, a vásárlóknak kapcsolatba kell lépniük az üzlettel és a termék eladójával (ha van ilyen), hogy kérjék az eredetileg vásárolt termék értékének visszatérítését.
Minden üzletnek saját protokollja van ezekre a helyzetekre, de gyakran szükséges fényképeket készíteni a termékről a vevő dokumentumairól készült képeket, valamint a személyazonosságot igazoló dokumentumokat, például szelfiket, fogadja és küldje el példa.
Érdemes megemlíteni, hogy az internetes vásárlás során mindig körültekintőnek kell lenni, éppen az ismeretlen e-kereskedelemben gyakoribb csalások elkerülése érdekében.
Ezenkívül az ehhez hasonló virtuális bűncselekményeket bíróság elé lehet és kell is vinni, ha a felelős bolt nem akar felelősséget vállalni a visszatérítésért.
Történelem és emberi erőforrás technológia szakon szerzett diplomát. Szenvedélyesen ír, ma azt az álmát éli meg, hogy professzionálisan tevékenykedjen, mint tartalomíró a weben, és cikkeket írjon különböző résekben és különböző formátumokban.