Hálózatban végzett munka gyors kaja nem könnyű, különösen a Drive-Thru területen, amely teljes hatékonyságot követel meg az alkalmazottaktól. Ahhoz azonban, hogy a munkát hatékonyan lehessen elvégezni, szükség van az ügyfél hozzájárulására is. Ezt szem előtt tartva felsoroltuk a 8 legrosszabb dolgot, amit egy ügyfél tesz a Hajtson áttisztviselők szerint. Tekintse meg ezt a listát, hogy ne úgy viselkedjen, mint egy ilyen vásárló.
Olvass tovább: Változások vannak a millenniálisok és a Z generáció fogyasztási magatartásában Kínában
többet látni
Kína: Az elektromos járművek vitathatatlan vezetője – hogyan…
Osszam meg a szappant a családommal?
Fedezze fel a 8 legrosszabb dolgot, amit az ügyfelek tesznek egy gyorséttermi Drive-Thru-ban
Az alábbiakban a Drive-Thru étteremben dolgozó alkalmazottak szerint melyik a 8 legrosszabb vásárlói hozzáállás:
1. Határozatlanság
Az ügyfél határozatlansága az ágazat egész általános szolgáltatását veszélyeztetheti. Mivel a hely a gyorsszervízre való, így már van egy menü a felhajtó bejáratánál a gyorsításhoz a választás, de a határozatlanság a sorban állás növekedésével és mások türelmének csökkenésével jár vásárlók.
2. Fenyegetés vagy erőszakos hozzáállás
A türelmetlenség és az oktatás hiánya erőszakos attitűdöket generál az emberekben. Több esetben is előfordult már, hogy az ügyfelek lőfegyvert rántottak és a Drive-Thru alkalmazottai felé mutattak.
3. Rossz viccek
Az emberekkel való munka már expozíció, ezért viccelj azokkal, akik ott vannak a munkakörnyezetedben rossz nappá teheti azt a munkásnapot, amellett, hogy valami rendkívüli megdöbbentő.
4. teljes türelmetlenség
Ahogy az első pontban említettük, az ügyfél határozatlansága a másik türelmetlenségét generálja. És ezeknél a türelmetlen ügyfeleknél még egy egyszerű „egy pillanat, uram” is kiválthatja a dolgozóval szembeni tudatlan hozzáállást.
5. Két rendelés csak egy vásárlónak
Két kérés, amikor csak egy autóban ül, hatalmas késést generál a szervizben. Ennek az az oka, hogy két „szolgáltatási protokollt” kell megnyitni.
6. Ha azt mondjuk, hogy a sorrend rossz, csak azért, hogy ingyen ebédet kapjunk
Nagyon gyakori, hogy a vásárlók azt állítják, hogy rendeléseik „hibásak”, így ingyen ebédet kaphatnak, vagy egyszerűen azért, mert nem akarják beismerni, hogy meggondolták magukat.
7. ittas sofőrök
A részeg emberek látogatása nagy probléma, mert az alkohol hatása alatt állók elvesztik érzékelésüket, és végül ok nélkül cselekszenek.
8. Lassúság a fizetésben
A hatékonyság az, ami megmozgat egy gyorséttermi boltot, és a megrendelés feldolgozásának késése közvetlenül befolyásolja a a Drive-Thru-ban tartózkodó alkalmazottak munkája, figyelembe véve, hogy időzítették őket, amíg bent vannak szolgáltatás.