Megérkezésével és fejlődésével együtt technológiákat munkaorientált, változások is vannak a Fogyasztási szokások Ez arra kötelezi a kiskereskedőket, hogy folyamatosan törekedjenek önmaguk újrafeltalálására. Ezt szem előtt tartva sokan kíváncsiak arra, hogy milyen pillanatban zajlik a kiskereskedelem.
Egy áttekintésben a üzleti, ma már a technológiának megfelelő módon követi a vásárlói által bemutatott viselkedési trendeket, amelyet a közelmúltban a e-kereskedelem a vásárlási és fogyasztási szokások világában.
többet látni
Figyelmeztetés: EZ a mérgező növény egy fiatal férfit kórházba juttatott
A Google mesterséges intelligencia eszközt fejleszt, hogy segítse az újságírókat…
A teljes útról szóló vita lefolytatása a működés központi pontjának, az ügyfélnek a megvitatása. A Soul Trade Marketing éppen ezt szem előtt tartva népszerűsítette a „Humanizált tapasztalat a vásárló a digitális környezetben", amelyen Cibele Fisher Mendonca, a Journey Consultoria vezérigazgatója is részt vett. CX-ben; Maria Emilia Velloso, akit Popai az év emberének ismerte el; Tania Zahar, aki a Trade Design vezérigazgatójaként szolgál; Tatiana Thomaz, a Shopper Centric vezérigazgatója és Jacques Meir, a Grupo Padrão tudásért felelős ügyvezető igazgatója.
„A kiskereskedelem alapvetően megtanulta, hogy a siker egyenlete megpróbálja összeegyeztetni az emberiséget technológiát, annak érdekében, hogy a vásárló egyre több organikus élményben legyen része” – mondja Jacques Meir.
Emilia Velloso úgy gondolja, hogy a keresett humanizálás megtalálásának módja az, ha a márkák úgy néznek szembe ezzel a folyamattal, mint valami „számlazáráson” túl. „Az Amazonnál dolgoztam, és megértem az ottani sikert. Humanizált kapcsolat van azokban a márkákban, amelyek az egyszerű fiókon túl gondolkodnak. Ez azért van, mert tudják, mit és mikor kérdezzenek a technológiával. Ők is tudják, hogyan kell hirdetni: egyes adatok azt is alátámasztják, hogy 30%-kal több az eladás, ha a termékoldalon egy fénykép mellett videó is látható” – magyarázza.
A brazilok követelőznek
Az ügyfélhez eljutó adatok nagyon értékesek, azonban ez önmagában nem elég: szükség van rá technológiai tréninget folytatni, vagyis a nagyban és kicsiben működő mesterséges intelligenciákat képezni e-kereskedelem.
„Szükséges átgondolni, hogyan lehet fejlődni a technológiája és az oldalához való hozzáférés terén. Végül nem csak tudni kell, mit akar az ügyfél, hanem a gépeket is meg kell tanítani, hogy ezt humanizálják. segítségnyújtás az egész út során, hogy a megfelelő kérdéseket és a megfelelő időben is feltehessék” – érvel Tania.
Ezt az ötletet osztja Tatiana. A Shoppernél Tatiana megerősíti a szűrők alkalmazásának fontosságát, és értékes megoldásként helyezi el őket a fogyasztói úton.
„Nincs olyan, hogy súrlódásmentes élmény, ez csak akkor történik meg, ha nem ismerjük a vásárlókat, mert A „most vásárló” azt akarja, hogy a nap 24 órájában elérhetőek legyünk a fogyasztók számára. hét. De ahhoz, hogy dolgozhassunk ezen a tapasztalaton, adatokra van szükségünk ahhoz, hogy megértsük, például, hogy a fogyasztó nagyon koncentrál a személyre szabásra” – osztja meg az ügyvezető.
A mai fogyasztó igényes, személyre szabottságot és olyan élményt igényel, amely elég kellemes ahhoz, hogy meggyőzze őket arról, hogy ismét vásároljanak az adott márkától.
„A Salesforce felmérése már kimutatta, hogy a brazilok 89%-a gondolja úgy, hogy a vásárlási élmény legalább annyira fontos. mint a termék, ami nagyon magas szám, és megköveteli, hogy az üzlet szinte vidámpark legyen” – teszi hozzá. Tatiana.
A filmek, sorozatok és minden, ami a mozihoz tartozik, szerelmese. Aktív érdeklődő a hálózatokon, mindig kapcsolatban áll az internettel kapcsolatos információkkal.