A... val világjárvány, a kereskedelemnek és a kiskereskedelemnek újra fel kellett találnia magát, és ennek az újratalálásnak jó része a online piac. Azoknak, akik még nem digitalizálódtak, erre a területre kellett költözniük, és most, az újrakezdéssel fizikai piac, szinte lehetetlen volt visszatérni pontosan a korábbi modellhez.
A fogyasztók végül egyre igényesebbek lettek, és nem akarnak lemondani a járványos évek során tapasztalt kényelemről. A fogyasztók a kényelem mellett más, igényeiknek megfelelő élményekkel is kapcsolatba kerültek.
többet látni
Figyelmeztetés: EZ a mérgező növény egy fiatal férfit kórházba juttatott
A Google mesterséges intelligencia eszközt fejleszt, hogy segítse az újságírókat…
A fizikai és az online világ közötti határ lebontása kérdőjelet hagyott abban, hogy milyenek lesznek a boltok a jövőben. A Casa Adyen tehát rendezvényt szervezett São Paulóban, ahol a vita tárgya a „A Phygital most van”. Az Adyen egy pénzügyi platform, amelyet a jól ismert Magazine Luiza és a McDonald's cégek használnak.
Az egyik vendég a Tok&Stok jelenlegi vezérigazgatója, Octavio Lopes volt, aki elmondta, hogy a vásárló a legjobb élményt keresi minden vásárlási környezetben, akár online, akár fizikailag. Ily módon nincs mód a két környezet további szétválasztására. „Vevőink például az üzletekben vásárolnak, miután rákerestek a weboldalra. Ebben a két világban szeretnének eligazodni, és a köztük lévő átmenetnek a lehető legzökkenőmentesebbnek kell lennie” – kommentálta.
A Tok&Stok a járvány kitörése után továbbfejlesztette technológiáját, és mára értékesítéseinek 50%-a már digitális. Lopes szerint pedig még a fizikai értékesítésben is segít ez a digitalizálás, hiszen az üzletkötők nagyon gyorsan hozzáférhetnek az üzlethálózatban a vásárlások történetéhez és az ügyfélkapcsolatokhoz.
Lodovico Brioschi, az Amaro vezérigazgatója és pénzügyi igazgatója szerint a vásárlók kényelemre vágynak, nem akarnak többé sorban állni az üzletekben, hanem gyors kiszolgálásra és kiszállításra is vágynak.
Az Amaro márka nem volt hajlandó belépni a digitális világba, de a vásárlók kérései miatt meggondolta magát. 2015-ben elkezdődött a digitalizáció, és kezdetben az útmutató bolt modelljére fogadtak, ahol az emberek felpróbálhatták a modelleket, de az alkatrészből nem volt készlet. A termék körülbelül 5 napon belül megérkezett a vásárló otthonába, ami néha a vásárlás feladásához vezet. Most azonban megnövelték készleteiket, és sokkal több terméket tudnak kínálni, beleértve a fizikai üzleteiket is.
A jövő üzlete érdekében a fizetést is egyszerűvé kell tenni. A közelítéssel történő fizetés példájával, ami gyorsan megtörténik, Brazíliában 5%-ról 30%-ra növelte felhasználóinak számát. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók gyorsabb fizetést keresnek, a kereskedőknek pedig modernizálniuk kell.
A filmek, sorozatok és minden, ami a mozihoz tartozik, szerelmese. Aktív érdeklődő a hálózatokon, mindig kapcsolatban áll az internettel kapcsolatos információkkal.