A Wendy's innovatív megközelítést alkalmaz az a chatbot mesterséges intelligenciát a Google-lel együttműködve, a drive-thru szolgáltatásában. Ez a jövő hónapban megjelenő új élmény a technológia és a gasztronómia konvergenciáját jelzi.
Amint arról beszámolt Wall Street Journal, Wendy azt tervezi, hogy ezt az új AI chatbot-élményt kezdetben csak egyetlen étteremben indítja el az ohiói Columbusban.
többet látni
Figyelmeztetés: EZ a mérgező növény egy fiatal férfit kórházba juttatott
A Google mesterséges intelligencia eszközt fejleszt, hogy segítse az újságírókat…
A Wendy chatbotját úgy tervezték meg, hogy felismerje és használja a franchise egyedi kifejezéseit, mint például a "biggie bag" és a "JBC" (junior bacon sajtburger), ahogy az újság megjegyzi. Amellett, hogy az ékezeteket és a dialektusokat meg tudja érteni, képes a zajjal dolgozni.
A gyorsétteremlánc a Google szoftvermérnökeit kérte fel egy egyedi mesterséges intelligencia kifejlesztésére, kihasználva a technológiai vállalat erőteljes nyelvi modelljét.
A Wendy vezérigazgatójának, Todd Penegornak a nyilatkozata izgalmat fejez ki a Google-lal és a Google Cloud generatív mesterséges intelligencia technológiájával való együttműködés miatt. Ez kétségtelenül hihetetlen evolúció!
A Wendy's a mesterséges intelligencia bevezetésére készül
Kiemelte, hogy ez az együttműködés jelentős lehetőséget kínál a Wendy's számára, hogy kivételes ügyfélélményt biztosítson, gyorsabban és problémamentesen.
Penegor rámutatott, hogy ez a megközelítés lehetővé teszi a franchise-alkalmazottak számára, hogy az ételkészítésre összpontosítsanak minőségi és tartós kapcsolatok kialakítása a hűséges vásárlókkal, megőrizve a kiszolgált termék színvonalát Ház.
A mesterséges intelligenciát úgy programozták, hogy méretek felajánlásával nagyobb rendelésre ösztönözze az ügyfeleket a termékek közül a legnagyobb, majd ezeket a rendeléseket egy emberi szakácshoz irányítják, ahogy azt a vállalat.
Kevin Vasconi, a Wendy's információs igazgatója szerint a Google-lel együttműködésben kifejlesztett chatbot átlagosan jobb, mint a cég ügyfélszolgálati képviselői.
A McDonald's, a Wendy legnagyobb versenytársa 2021 óta tesztel mesterséges intelligencia-hajtású autókat, vegyes eredményekkel.
A TikTokon megosztott egyes videók azt mutatják, hogy az automatizálás nehézségekkel küzd a gyorséttermi rendelések felvételével, miközben azt is mutatják, hogy az emberek nincsenek mindig készen kezelni ezeket a helyzeteket, ami elvárható az ilyen típusú rendszer bevezetésekor. szolgáltatás.
Ez a kombináció frusztrációt váltott ki az ügyfelek és az alkalmazottak körében egyaránt. A mesterséges intelligencia féktelen fejlődésével ezek az eredmények várhatóan egyre jobban bővülnek és javulnak.
A filmek, sorozatok és minden, ami a mozihoz tartozik, szerelmese. Aktív érdeklődő a hálózatokon, mindig kapcsolatban áll az internettel kapcsolatos információkkal.
