Nedavno je pravosuđe São Paula odlučilo zadržati višemilijunsku kaznu primijenjenu na Banco BMG. To je zato što je tvrtka uputila nekoliko telemarketinških poziva korisnicima koji su te pozive već blokirali. Međutim, brazilska banka će se žaliti na kaznu u ukupnom iznosu od 6.662.240,00 R$.
Čitaj više: Umorni ste od telefonskih poziva? Provjerite aplikacije koje ih blokiraju
vidi više
Uložite u luksuz: LV, Prada i više od R$50 na aukciji
Misterij: Otkrivanje funkcije kuglica u visokonaponskim žicama
Kako se proces odvijao?
Putem novčane kazne koju je izrekla agencija odgovorna za zaštitu potrošača u São Paulu (Procon-SP), slučaj je stigao do Suda pravde države São Paulo. Prema informacijama sadržanim u njemu, pronađeno je više od 45 telemarketing poziva na telefonske brojeve kupaca koji su već blokirali ovaj resurs.
Zbog toga je u prvom stupnju 16. ispostava Državne riznice potvrdila kaznu koju je izrekao Procon. Zapravo, agencija je čak odobrila skrbništvo za obustavu naplate kredita kako bi BMG mogao platiti odštetu.
Ova kazna temelji se na mjesečnom bruto prihodu banke, čiji iznosi premašuju 2 milijarde R$. Stoga, budući da se radi o instituciji koja generira veliku dobit i ozbiljnosti prekršaja, 6 milijuna BRL smatra se fer vrijednošću.
No, banka se žalila i žalbom tražila poništenje kazne. Za to se koristi argument da su oštećeni u prvom stupnju suđenja. Unatoč tome, suci 11. vijeća za javno pravo TJ-SP odlučili su odbiti ovaj zahtjev, zadržavajući sankcije.
Da stvari budu gore za BMG, svi brojevi korišteni u ovim telefonskim pozivima bili su registriran u samom Procon-SP-u, što je učinilo proces identifikacije telefona spojenih na Banka. Osim toga, na web-mjestima specijaliziranim za pritužbe potrošača pronađeni su dokazi koji su povezivali tvrtke koje su sklopile ugovor s BMG-om.
Na kraju, ovo je važan proces jer pokazuje da se potrošači, kada se osjećaju uznemiravani od strane tvrtki, mogu obratiti tijelima odgovornim za njihovu obranu, kao što je Procon.
