Da je WhatsApp jedna od najpopularnijih aplikacija među Brazilcima kada je u pitanju dopisivanje, već svi znaju. Međutim, postao je puno više od same aplikacije za chat. Danas mnoge trgovine koriste ovaj alat za prodaju i servis, što nije pogrešno, ali postoje neka pravila kojih se treba pridržavati. Jedna od njih kaže da je, prilikom pružanja proizvoda ili usluge putem aplikacije, dužnost tvrtke omogućiti i mogućnost otkazivanja.
Pročitajte također: WhatsApp: Aplikacija najavljuje ažuriranja sa strategijama i ograničenjima za Brazil
vidi više
Deveta ekonomija na planeti, Brazil ima manjinu građana sa...
Bijela tehnika: pogledajte koje proizvode vlada želi smanjiti...
U članku 14. Uredbe stoji da će “zahtjev za otkazivanjem biti dopušten i osiguran potrošaču svim raspoloživim sredstvima za ugovaranje usluge”. Drugim riječima, ako ste prodavač koji koristi ovu platformu, obavezno ponudite i opciju otkazivanja kupnje putem WhatsAppa.
Osim toga, u uredbi i dalje stoji da otkazivanje mora biti trenutno, osim ako postoji potreba za obradom informacija.
Ostali zahtjevi sadržani u dekretu
Uredba br. 11.034, objavljena 5. travnja 2022., navodi da korisnička služba, predviđena Kodeksom Zaštita potrošača, više ne bi trebala biti obvezna 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, kako stoji u uredbi 2008. Sada će to biti samo 8 sati dnevno, a prijenos poziva može se dogoditi samo jednom, zahtijevajući da drugi poslužitelj riješi zahtjev korisnika. Međutim, chatbotovi moraju biti dostupni u svakom trenutku.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.
