S milijunima klijenata i raznim uslugama koje zadovoljavaju njihove potrebe, Nubank je jedna od najvećih financijskih institucija u Brazilu. Međutim, broj pritužbi korisnika platforme raste zbog neočekivane – i prilično zabrinjavajuće – pogreške.
Nekoliko izvješća o nedostatku novca u digitalnoj banci
vidi više
Predviđa se da će film 'Barbie' povećati profit Mattela...
Japanska tvrtka nameće vremenska ograničenja i izvlači korist
Posljednjih dana nekoliko je korisnika bilo prisutno na Nubankovim društvenim mrežama i platformama za žalbe kako bi prijavili neobičnu pogrešku. Ispostavilo se da je u mnogim slučajevima novac koji se nalazio na tekućem računu jednostavno nestao. Slučaj je bio toliko raširen da je Google Trends zabilježio porast od 2400% u pretraživanjima pojma "nestanak novca u Nubanku" i dopisnicima.
Stvar je izazvala paniku među korisnicima platforme, jer je mnogi koriste kao glavnu financijsku instituciju. Osim toga, nekoliko korisnika koristi Nubank za izvođenje svojih ulaganja.
Zašto novac "nestaje"?
Na sreću mnogih, problem nije ništa više od privremene nestabilnosti platforme. Kako navode iz same institucije, korisnici se ne trebaju toliko brinuti jer se greška jednostavno otklanja, uključujući brzo i automatski.
Kako riješiti problem?
Ako se sami želite riješiti ove situacije, rješenje ovog problema je jednostavno instaliranje najnovije verzije aplikacije. Da biste to učinili, samo idite u trgovinu aplikacija na svom uređaju, potražite aplikaciju Nubank, a zatim kliknite "ažuriraj". Ako je uređaj za Android, korisnik mora otići u Google Play Store. Što se tiče korisnika iPhonea, kojima upravlja iOS, odgovarajuća trgovina je App Store.
Ako ova opcija ne radi, korisnik mora kontaktirati digitalnu banku koristeći sljedeće opcije:
- Slanje poruke e-poštom na [email protected] ili [email protected];
- Kontaktiranje putem vlastitog chata aplikacije;
- Poziv na jedan od brojeva: 0800-608-6236 ili 0800-887-0463.
