Nubank je upozoren na prijevare i sigurnosne propuste u aplikaciji

Institut za zaštitu potrošača (Idec) poslao je obavijest prošlog četvrtka (06.) brazilskoj tvrtki Nubank bankovnih usluga i financijske tehnologije, tražeći pojašnjenje izvješća klijenata koji su imali njihove račune napao.

Idec je poduzeo ovu mjeru zbog nekoliko pritužbi posljednjih tjedana na društvenim mrežama, na web stranici Reclame Aqui i na Consumidor.gov.br vezanih uz banku.

Korisnici se žale

Neki ljudi optužuju aplikaciju da nije sigurna, jer postoje izvješća o kriminalcima koji su uspjeli prebaciti saldo korisnika na račune trećih strana. Prema Idecu, glavna kritika žrtava je da financijska institucija ne implementira sigurnosne sustave koji blokiraju transakcije koje odstupaju od utvrđenog standarda.

Jedna je žrtva podijelila negativno iskustvo.

„Već neko vrijeme imam račun u Nubank. Imao sam 2.105,00 BRL na saldu, ali 17. ožujka moj račun je hakiran i uzeli su mi sav novac, podigli zajmove i promijenili PIX limit za prijenose…”, rekla je žrtva.

Putem obavijesti, Idec je Nubanku dao rok od 15 dana da pruži više informacija o slučaju. Za tvrtku je važno usvojiti preventivne mjere kako bi se izbjegle prijevare protiv kupaca kojima su ukradeni ili ukradeni mobiteli.

Nubankin odgovor

U bilješci za web stranicu TecMundo, banka je izvijestila da je "sigurnost prioritet od prvog dana" i da tvrtka surađuje "s vlastima odgovornim za brigu o potrošačima".

“Ponovno potvrđujemo svoju predanost zaštiti naših više od 70 milijuna kupaca, održavajući stalnu budnost nad korištenjem naših naše usluge, uključujući razvoj zaštitnih alata za pomoć korisnicima u sprječavanju i sprječavanju prijevara”, kaže The komunicirao.

Fintech je također potvrdio da, u slučaju sumnje na nepravilno rukovanje od strane trećih strana, korisnici moraju slijediti upute korak po korak dostupne na SOS Nu.

Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.