Mnogi još uvijek ne znaju, ali iFood ima novi način otkazivanja narudžbi. S ovim novim oblikom otkazivanja kupci će moći kontaktirati restorane u kojima su naručili, postići konsenzus i zajedno odlučiti što učiniti u vezi s otkazivanjem narudžbi u iFood. Saznajte više o tome kroz članak.
Poboljšana usluga otkazivanja narudžbe
vidi više
Uzbuna: OVA otrovnica dovela mladića u bolnicu
Google razvija AI alat za pomoć novinarima u...
Ovaj novi oblik otkazivanja omogućit će kupcima da komuniciraju s poslovnicama za narudžbe. Ova mogućnost ne uzrokuje veće gubitke ni kupca ni poduzeća. Umjesto toga, oboje zajedno mogu definirati što je najbolje za strane.
Kako funkcionira ovaj novi obrazac?
Ovo ažuriranje radit će na sljedeći način: prvo će kupac morati zatražiti od sustava da otkaže narudžbu. Tada će ustanova moći reći slaže li se sa zahtjevom ili ne, osim što će moći pokušati posredovati u dogovoru s korisnikom koji je kontaktirao uslugu.
U slučaju narudžbi koje su već isporučene, kupac koji je izvršio narudžbu mora jasno navesti zašto otkazuje narudžbu. Uz zahtjev za otkazivanjem kupac će moći priložiti konkretne dokaze, poput video zapisa i fotografija koji ukazuju da je isporuka pogrešno obavljena ili koji dokazuju da narudžba nije stigla kako je trebala stići.
U ovakvim slučajevima, ustanova će također moći provjeriti što je traženo i što se potražuje. od strane kupca, tako da ustanova može obavijestiti slaže li se s tvrdnjom koju je iznio klijent. A, ako ne postoji dogovor između kupca i ustanove, iFood će sam odlučiti što će se dogoditi.
Zašto ova nova implementacija iFood-a?
Ove izmjene su napravljene jer su mnoge ustanove to zahtijevale već neko vrijeme. Implementaciju je proveo iFood Partners Forum koji se održao 2022. godine i uključivao je evaluacije grupe od 30 poduzetnika, koji su partneri dostava.
Još jedna implementacija iFood-a je da je obrazac potvrde dostave sada dodan u aplikaciju za one objekte koji imaju vlastitu dostavnu službu. Nakon ovih implementacija dobiveni su vrlo dobri rezultati, uz 75% smanjenje otkazivanja u objektima koji su se pridržavali promjena.