Wendy's će zauzeti inovativan pristup uvođenjem a chatbot umjetne inteligencije u svojoj drive-thru usluzi, u suradnji s Googleom. Ovo novo iskustvo, čije je lansiranje planirano sljedeći mjesec, označava konvergenciju tehnologije i gastronomije.
Kako javlja Wall Street Journal, Wendy planira isprva pokrenuti ovo novo iskustvo AI chatbota u samo jednom restoranu koji se nalazi u Columbusu, Ohio.
vidi više
Uzbuna: OVA otrovnica dovela mladića u bolnicu
Google razvija AI alat za pomoć novinarima u...
Wendyin chatbot bit će dizajniran tako da prepoznaje i koristi izraze jedinstvene za franšizu, kao što su "velika torba" i "JBC" (junior čizburger sa slaninom), kako navode novine. Osim što nudi razliku u sposobnosti razumijevanja naglasaka i dijalekata, sposobnost rada s bukom.
Lanac brze hrane angažirao je softverske inženjere iz Googlea da razviju prilagođenu umjetnu inteligenciju, koristeći snažan jezični model tehnološke tvrtke.
Izjava izvršnog direktora tvrtke Wendy, Todda Penegora, izrazila je uzbuđenje zbog partnerstva s Googleom i generativne AI tehnologije Google Clouda. To je svakako nevjerojatna evolucija!
Wendy's se priprema za implementaciju umjetne inteligencije
Naglasio je da ova suradnja nudi značajnu priliku za Wendy's da pruži izuzetno korisničko iskustvo, brže i bez muke.
Penegor je istaknuo kako ovakav pristup omogućava zaposlenicima franšize da zadrže fokus na pripremi hrane kvalitetu i razvijati trajne odnose s vjernim kupcima, održavajući standard proizvoda koji se poslužuje u Kuća.
Umjetna inteligencija programirana je tako da ponudom veličina potakne kupce da naručuju veće proizvode najveći od proizvoda, a zatim se te narudžbe preusmjeravaju ljudskom kuharu, kako je rekao društvo.
Kevin Vasconi, glavni informacijski službenik u Wendy's, rekao je da je chatbot razvijen u partnerstvu s Googleom u prosjeku bolji od predstavnika službe za korisnike tvrtke.
McDonald's, Wendyin najveći konkurent, testira drive-thru pokretan AI-jem od 2021., s mješovitim rezultatima.
Neki videozapisi podijeljeni na TikToku pokazuju kako se automatizacija muči s primanjem narudžbi brze hrane, dok također pokazuju da ljudi nisu uvijek spremni nositi se s ovakvim situacijama, što se očekuje pri implementaciji ove vrste sustava. servis.
Ova kombinacija je izazvala frustraciju i kod kupaca i kod zaposlenika. S neobuzdanim napretkom umjetne inteligencije, očekuje se da će se ti rezultati sve više proširivati i poboljšavati.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.
