Koncept tijek rada je iz a slijed koraka potrebnih za automatizaciju procesa, prema skupu definiranih pravila, omogućujući njihovo prenošenje s jedne osobe na drugu.
U ovoj automatizaciji, dokumenti, informacije ili zadaci prenose se od jednog sudionika do drugog radi izvođenja radnje, prema skupu proceduralnih pravila.
Automatizacija poslovnih procesa identificira različite procesne aktivnosti, poslovnik i povezanu kontrolu podataka za upravljanje tijek rada.
O tijek rada predstavlja odnos između tehnologije i poslovnih procesa, gdje svaki inducira odnos s drugim.
Tehnologija tijek rada povezuje proizvodnu jedinicu s uredom ili od tehnologije do organizacijske kulture i na kraju povezuje ljude s procesima u organizaciji.
Postoje računalni programi koji imaju zadatak upravljanja Tijek rada. Ti su sustavi poznati kao WfMS (Sustavi za upravljanje tijekom rada) i osigurajte da se koraci koji automatiziraju procese odvijaju u ispravnom slijedu.
Tehnologija tijek rada također djeluje kao informativni kanal, budući da tijek rada direktno se bavi ljudima i njihovom interakcijom u organizacijama.