kaizen je riječ japanskog podrijetla koja znači promjena na bolje, koji se koristi za prenošenje pojma kontinuirano poboljšanje života općenito, bilo osobno, obiteljsko, socijalno i na poslu.
U poslovnom kontekstu, kaizen je metodologija koja smanjuje troškove i poboljšava produktivnost. Smatra se ocem kaizen, Učitelj japanskog jezika Masaaki otkriva važnost gemba (Japanski izraz koji znači "stvarno mjesto"), radno mjesto na kojem se stvara prava vrijednost. Uz to, sudjelovanje svih zaposlenika tvrtke od ključne je važnosti za kaizen, jer je ovo metodologija koja nije usredotočena na elite.
Pedesetih godina prošlog stoljeća Japanci su preuzeli Taylorove klasične ideje upravljanja kako bi obnovili svoju industriju i stvorili koncept kaizen, što znači stalno poboljšanje. Ova je praksa usmjerena na dobro ne samo tvrtke već i čovjeka koji za nju radi, pod pretpostavkom da je vrijeme najbolji pokazatelj konkurentnosti. Uz to, ovom metodom želi se prepoznati i eliminirati otpad u tvrtki, bilo u proizvodnim procesima, novim proizvodima, održavanju strojeva ili čak procesima upravni.
Prema kaizen, uvijek je moguće učiniti bolje, ne smije proći nijedan dan, a da se ne uvede neko poboljšanje, bilo u strukturi tvrtke ili pojedinca. Izmjene moraju biti postupne i nikako iznenadne, kako ne bi narušile ravnotežu konstrukcije. Toyotin proizvodni sustav poznat je po primjeni principa kaizen.
Do kaizen, radi se i živi na što uravnoteženiji i zadovoljavajući način ako su barem tri zahtjeva prisustvovali: financijska i emocionalna stabilnost zaposlenika, ugodna organizacijska klima i jednostavni i funkcionalna.
Kaizen i petice
Petice su koncepti koji djeluju kao osnova kaizen:
- Seiton: smisao organizacije materijala potrebnog za stvaranje nečega. Na taj način zaposlenici ne gube vrijeme tražeći te materijale.
- seiri: koncept koji podrazumijeva razliku između bitnih i nebitnih stvari, razdvajanje dviju kategorija, tako da se manje važne stvari čuvaju tamo gdje ne remete normalnu aktivnost.
- šest: povezan je s čišćenjem i označava da područja na kojima se radi moraju biti čista, tako da to ne utječe na produktivnost.
- seiketsu: koncept povezan s higijenom i održavanjem zadovoljavajućeg i zdravog okoliša za radnike.
- Šitke: odnosi se na disciplinu, odlučnost, čast i ispravnost karaktera. Načela koja jamče ispunjenje gore navedenih elemenata i koja olakšavaju postizanje uspjeha.
Kaizen, kanban i taman na vrijeme
O kaizen, kanban i na vrijeme to su metodologije koje tvrtke koriste u kontekstu proizvodnje.
O na vrijeme povezan je sa sustavima upravljanja proizvodnjom i određuje da se ništa ne smije proizvoditi, transportirati ili kupiti prije pravog vremena. Neki od menadžera poput Toyote prihvaćaju da je JIT u nekim zapadnim zemljama pravedan koristi se za skraćivanje vremena proizvodnje, dok se u Japanu odnosi na točnu količinu i kvalitetu u vremenu pravo.
O kanban je sustav koji ukazuje na upotrebu karata (post-it bilješke i druge) za označavanje napretka proizvodni tokovi u serijskim proizvodnim poduzećima, što omogućava poticanje isporuke i proizvodnje dijelovi.