Poslovna komunikacija je alat za strateško planiranje koristi se unutar tvrtke s ciljem poboljšanja imidža tvrtke i dobivenih rezultata.
Taj se koncept posljednjih godina pretrpio promjene uzrokovane promjenama u ciljanoj publici, sve jačom konkurencijom i postojanjem novih tehnologija.
Često se korporativna komunikacija doživljava kao medij koji širi povoljne vijesti o tvrtki i kontrolira nepovoljne vijesti. Međutim, ovo je izuzetno usko gledište, jer poslovna komunikacija pokriva vrlo viši, a povezan je s njegovom sposobnošću da se natječe na tržištu, a time i s njegovom opstanak.
Poslovna komunikacija može biti uokvirena integriranom komunikacijom, što je strateško planiranje koje obuhvaća nekoliko područja kao što su: odnosi s tiskom, unutarnja komunikacija, organizacija događaja, odnosi s javnošću, oglašavanje, promidžba, itd. Iz tog razloga na poslovnoj komunikaciji često mogu raditi profesionalci iz različitih područja, poput novinara, oglašivača ili odnosa s javnošću. U nekim su tvrtkama glavni ljudi odgovorni za poslovnu komunikaciju direktori ili menadžeri, jer je znanje o upravljanju također neophodno za dobru komunikaciju koju prakticiraju društvo.
poslovna i organizacijska komunikacija
Iako ih mnogi smatraju sinonimima, postoje neki autori koji tvrde da je potrebno razlikovati ta dva pojma. Različite promjene na području komunikacije i upravljanja čine za mnoge izraz organizacijske komunikacije prikladnijim jer je sveobuhvatnija.
Ti se pojmovi mogu razlikovati od zemlje do zemlje. Primjerice, u Sjedinjenim Državama organizacijska komunikacija više se odnosi na događaje i pojave koji se događaju unutar organizacije. U određenim zemljama Latinske Amerike organizacijska komunikacija sinonim je odnosa s javnošću.
Uz to, neki ljudi vjeruju da je poslovna komunikacija usmjerena na vlastitu dobit tvrtke, dok organizacijska može biti primjenjuje se na neprofitne tvrtke, a povezan je s unutarnjim i vanjskim aspektima institucije i favoriziranjem ljudi izvan nju.
Pogledajte značenje društvena odgovornost.