में व्यक्तिगत स्थितियां, जैसे आवास, कोंडोमिनियम, निर्माता से खरीद की परिस्थितियां;
में पेशेवर स्थितियां, उपेक्षित अधिकारों के रूप में, किसी सेवा या अनुरोध में देरी; तथा
में स्थितियों राजनीतिरों, जब किसी पहचान की गई समस्या के बारे में लोक सेवक से शिकायत करने के लिए लिंग का उपयोग किया जाता है।
प्राप्तकर्ता पहचान: इस मामले में, नाम के साथ प्राप्तकर्ता का पद और/या उस संस्थान का नाम होना चाहिए जिससे वह संबंधित है।
स्थान और तारीख का अंकन: अलग-अलग जगहों पर लोकेशन और डेट मार्किंग हमेशा मौजूद रहेगी। इसे पृष्ठ के शीर्ष पर, अंत में, हस्ताक्षर के बगल में, या दोनों स्थानों पर प्रदर्शित किया जा सकता है।
सम्बोधन: हाइलाइट किया हुआ या टेक्स्ट के मुख्य भाग से जुड़ा हुआ दिखाई देता है। वार्ताकारों के बीच निकटता और पदानुक्रमित अंतर के स्तर के आधार पर, प्राप्तकर्ता की स्थिति के लिए उपयुक्त उपचार सर्वनामों का उपयोग करना आवश्यक हो सकता है।
टेक्स्ट बॉडी: वह हिस्सा है जहां प्रेषक वास्तव में अपनी समस्या व्यक्त करता है और साथ ही समाधान के बचाव में अपने तर्क प्रस्तुत करता है। विषय की जटिलता के आधार पर पाठ का मुख्य भाग लंबाई में भिन्न हो सकता है।
बिदाई: प्रत्येक पत्र एक अंतिम विदाई प्रस्तुत करता है जो संदेश के पूरा होने का प्रतीक है।
हस्ताक्षर: पत्र के अंत में, प्रेषक को इस पर हस्ताक्षर करना चाहिए और अपनी स्थिति या कार्य (जब आवश्यक हो) का संकेत देना चाहिए।
पाठ की शुरुआत स्थान और तारीख की मोहर (वैकल्पिक) और संस्था के नाम (यदि कोई हो) से करें।
प्राप्तकर्ता का नाम और प्राप्तकर्ता के बारे में अतिरिक्त जानकारी दर्ज करें, जैसे कि धारित पद और/या उस संस्थान या विभाग का नाम जिसमें वे काम करते हैं।
प्राप्तकर्ता की परिस्थितियों और पदानुक्रमित स्थिति के अनुकूल एक शब्द का प्रयोग करें।
पाठ का मुख्य भाग अपना परिचय देकर और असंतोष उत्पन्न करने वाली स्थिति को प्रस्तुत करके प्रारंभ करें।
लेखक की बेचैनी और आक्रोश को व्यक्त करने वाले तर्कों और विवरणों को गहरा करते हुए अनुवर्ती कार्रवाई करें।
एक परिणाम और मदद के लिए अनुरोध (वैकल्पिक) के साथ समाप्त करें।
एक सौहार्दपूर्ण विदाई डालें।
अपने हाथ से हस्ताक्षर करें।
स्थान और तारीख का अंकन।
साओ पाउलो, नवंबर १८, २०१९
कंपनी "एक्स" के लिए,
मैंने, लूसिया ने इस साल 18 नवंबर को स्टोर की आधिकारिक वेबसाइट पर "ताल" और मॉडल "जेड" ब्रांडेड एक नोटबुक खरीदी। कंप्यूटर में अन्य गुणों के अलावा, तेज संचालन, पर्याप्त स्मृति और व्यावहारिकता थी, बाद में यह मानते हुए कि उत्पाद का वजन हल्का होना चाहिए, जिससे इसकी लोडिंग की सुविधा हो।
घर पर उत्पाद प्राप्त करने पर, मैं पहले बॉक्स के वजन से चौंक गया, जो मुझे लगा कि बहुत अधिक है, लेकिन मैंने सोचा कि यह स्टायरोफोम और सहायक उपकरण के कारण हो सकता है। मैंने पैकेज खोला और, मेरे आश्चर्य के लिए, बॉक्स का वजन वास्तव में कंप्यूटर का था।
अभी भी अपने फैसले पर संदेह करते हुए, मैंने अंतर का परीक्षण करने के लिए दो नोटबुक, मेरी पुरानी और नई, का वजन किया। पुराने उत्पाद का वजन 1,650 किलोग्राम था, और नए उत्पाद (हल्कापन विज्ञापन) का वजन 1,800 किलोग्राम था। मैं दोहराता हूं कि, विज्ञापन वाक्यांशों में, "इतिहास में सबसे हल्का उत्पाद और बाजार में मौजूद" कथन था, कुछ ऐसा जो स्पष्ट रूप से, यह वास्तविक नहीं है, क्योंकि, थोड़ा सा वजन न होने के अलावा, मेरा पुराना मॉडल अभी भी बाजार में उपलब्ध है, इसलिए वे एक वाक्य में दो झूठ हैं केवल।
मैं निराश हूँ। मैंने वजन को देखते हुए एक उत्पाद खरीदा, आखिरकार, मेरे पेशे में कंप्यूटर के साथ-साथ बहुत अधिक गतिशीलता की आवश्यकता होती है। हालाँकि, मुझे धोखा दिया गया था और मैं पहले से भी बदतर हो गया था।
इसलिए, मैं यह पत्र शिकायत को औपचारिक रूप देते हुए भेजता हूं और अपनी समस्या के संबंध में कंपनी की स्थिति का अनुरोध करता हूं। यदि कोई कार्रवाई नहीं की जाती है, तो मैं इसे कानूनी और कानूनी तरीकों से हल करने का प्रयास करूंगा।
कृपा से,
लूसिया सिल्वा और सिल्वा