उबर ड्राइवर एक दिन में एक हजार से अधिक यात्राओं को अस्वीकार करने के लिए रोबोट ऐप का उपयोग करता है; मामले को समझें

पिछले सप्ताह, उबेर एक दिलचस्प खोज की: a ट्रांसपोर्ट प्लेटफॉर्म से जुड़े ड्राइवर ने 1,100 यात्रा अनुरोधों को आश्चर्यचकित किया एक ही दिन में. इससे कंपनी के लिए एक गंभीर समस्या खड़ी हो गई।

जो बात इस स्थिति को और भी उल्लेखनीय बनाती है वह यह है कि इस तरह के इनकार एक रोबोट एप्लिकेशन की मदद से किए गए थे, जो कंपनी द्वारा सख्त वर्जित है।

हालाँकि यह घटना अराकाजू (एसई) में हुई थी, उबर ने इस बारे में विवरण का खुलासा नहीं करने का फैसला किया कि किस विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किया गया था।

कंपनी के पास अपने ड्राइवरों के ड्यूटी पर रहने के दौरान स्वचालन के उपयोग के संबंध में अच्छी तरह से परिभाषित नीतियां हैं।

इस कारण से, यह स्पष्ट रूप से उन सिस्टम या टूल के उपयोग पर प्रतिबंध लगाता है जो एप्लिकेशन का उपयोग करते समय मानवीय क्रिया को प्रतिस्थापित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, इस प्रतिबंध में ऐसे रोबोटों का उपयोग शामिल है जो तुरंत निर्णय लेते हैं यात्राओं को बार-बार घुमाने के लिए स्वचालित, इस कर्मचारी की तरह जिसने एक हजार से अधिक को बर्खास्त कर दिया अनुरोध.

उबर प्लेटफॉर्म पर ऑटोमेशन के उपयोग के बारे में बात करता है

कंपनी ने खुलासा किया कि वह अपने निपटान में सभी संसाधनों को लागू करती है, जिसमें तकनीकी और कानूनी समाधान दोनों शामिल हैं इसका उद्देश्य प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता को बनाए रखना और यह सुनिश्चित करना है कि उपयोगकर्ता अनुभव मानकों में बना रहे को नियंत्रित।

(छवि: प्रचार)

इसके साथ ही, उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि इस प्रकार के रोबोटों का संचालन उपयोग की सामान्य शर्तों से असहमत है, जो उपयोगकर्ताओं और साझेदार ड्राइवरों को नुकसान पहुंचाता है और सिस्टम की विश्वसनीयता से समझौता करता है सभी।

कई कंपनियाँ समान सेवाएँ प्रदान करती हैं। हाल ही में, ऐप ड्राइवरों के संचालन में सुधार के लिए प्लेटफार्मों का उपयोग करने की प्रथा साओ पाउलो में कानूनी विवाद का कारण बन गई है।

उबर ने एक के खिलाफ कानूनी कार्यवाही शुरू कर दी है चालू होना एक ऐसे ऐप के लिए ज़िम्मेदार है जो कर्मचारियों को स्वचालित तरीके से सवारी अस्वीकार करने में सक्षम बनाता है, और अनुरोधित प्रत्येक यात्रा के लिए आय अनुमान की जाँच करता है।

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