आईफूड ऐप के माध्यम से डिलीवरी करने वाले एक कार्यकर्ता द्वारा रिकॉर्ड किया गया एक हालिया वीडियो, बहुत लोकप्रिय था टिक टॉक. रिकॉर्डिंग में, ग्राहक डिलीवरी मैन से इस बात पर बहस करता है कि वह डिलीवरी करने के लिए उसके अपार्टमेंट तक नहीं गया था ऑर्डर की डिलीवरी, साथ ही यह वापसी के लिए आवश्यक सुरक्षा कोड प्रदान नहीं करता है आदेश देना।
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ग्राहक बनाम आईफूड मोटोबॉय कौन सही है?
ब्रासीलिया की राजधानी में असमंजस... pic.twitter.com/NW35jTc9fo
- हॉर्थोलैंड जिसे कोई नहीं देखता (@ninguem_ve) 6 दिसंबर 2022
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इसके बाद iFood ने डिलीवरी करने के तरीके के बारे में बात की, और खुलासा किया कि डिलीवरी व्यक्ति ग्राहकों के अपार्टमेंट तक ऑर्डर ले जाने के लिए बाध्य है या नहीं।
कंपनी के कूरियर की ब्रांडिंग और मूल्यांकन के वरिष्ठ समन्वयक लियोनार्डो फैब्रिकिया ने कहा कि "कोई विकल्प नहीं है।" डिलीवरी व्यक्ति को अपार्टमेंट तक जाने की बाध्यता है, लेकिन हम अनुशंसा करते हैं कि ग्राहक इसे प्राप्त करने के लिए नीचे जाएं आदेश देना"।
इसके अलावा, अन्य सिफारिशें iFood द्वारा की गईं और कंपनी की वेबसाइट पर प्रकाशित की गईं। ये छोटे-छोटे नजरिए हैं जो कोरियर के काम के प्रति सम्मान और दयालुता दर्शाते हैं।
ब्रांड के अनुसार, वास्तविक समय में डिलीवरी व्यक्ति के स्थान को ट्रैक करना संभव है यह अनुशंसा की जाती है कि ग्राहक ऑर्डर की पुष्टि करते समय कॉन्डोमिनियम के गेट या दरबान के पास जाएं यह करीब है। इस तरह डिलीवरी तेजी से होती है।
कंपनी द्वारा उजागर किया गया एक अन्य मुद्दा कूरियर के समय के लिए सुरक्षा और सम्मान है, क्योंकि जब वह अपार्टमेंट में जाता है, तो वह अगली डिलीवरी करने के लिए समय खो देता है। सुरक्षा के संबंध में कंपनी का कहना है, ''डिलीवरी करने वाला व्यक्ति हमेशा ऊपर नहीं जा सकता क्योंकि उसके पास सड़क पर अपनी बाइक या मोटरसाइकिल पार्क करने की जगह नहीं होती है।''
विचाराधीन वीडियो के संबंध में, डिलीवरी व्यक्ति ग्राहक के हाथ से ऑर्डर हटा देता है, क्योंकि वह पहले डिलीवरी पुष्टिकरण कोड बताए बिना बैग ले लेता है। कंपनी ने भी इस मुद्दे पर खुद को प्रकट करते हुए कहा कि: “हर किसी के लिए सुरक्षा उपाय के रूप में, के कोरियर मैं भोजन करता हूंवे हमेशा डिलीवरी कोड मांगते हैं, इसलिए ऑर्डर प्राप्त करते समय इस नंबर को सूचित करना आवश्यक है।
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