प्रौद्योगिकी अपने नवाचारों और समाचारों से दुनिया पर कब्ज़ा कर रही है, इसके साथ ही, मानव सहायता को छोड़ दिया जा रहा है और लोग कुछ कार्यों में काम करना बंद कर रहे हैं। ए चैटजीपीटी तकनीक तेजी से और अधिक मात्रा में कॉल करता है। और देखें!
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जैसा कि बहुत से लोग जानते हैं, प्रौद्योगिकी अधिक से अधिक उन्नत हो गई है और इसके साथ ही, जो कार्य पहले लोगों द्वारा किए जाते थे वे स्वचालित होते जा रहे हैं। कई कंपनियां इन कॉलों को करने के लिए ChatGPT का उपयोग करना चुन रही हैं।
लोग, जब किसी सेवा का अनुरोध करते हैं या करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें चैटबॉट्स के साथ सेवा प्रदान की जाती है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सेवाएँ अच्छी हैं और वे बातचीत से संतुष्ट हैं।
होता यह है कि कोई भी तकनीक मानवीय और मानवीय देखभाल की जगह नहीं ले सकती। अधिकांश लोगों को रोबोट के माध्यम से स्वचालित रूप से उत्तर दिया जाना पसंद नहीं आया।
चैटबॉट्स सम्मिलित करते समय व्यवसायियों का विचार यह था कि उन्हें मानवीय कार्य पर निर्भर रहने की आवश्यकता नहीं है, जिससे उन्हें तेजी से और अधिक मात्रा में सहायता मिल सके। रोबोटीकृत सेवा कंपनियों की सेवा को अनुकूलित करती है।
हालाँकि, जो बात ध्यान खींचती है वह यह है कि लोग इस प्रकार की सेवा का आनंद नहीं ले रहे हैं। यह पता चला है कि चैटबॉट्स में विकल्प सीमित हैं, अर्थहीन हैं और फिर भी ग्राहकों को अपने संदेह दूर करने और परिचारकों के साथ संबंध बनाने की अनुमति नहीं देते हैं।
इस समझ के आधार पर, बड़ी, मध्यम या छोटी कंपनियाँ लोगों द्वारा की जाने वाली सेवाओं के महत्व को समझना चाहती हैं, न कि मशीनों/रोबोटों द्वारा।
B2B प्लेटफार्म
चैटजीपीटी से अलग, यह एक ऐसी तकनीक है जो संचार के लिए व्यक्तिगत मानव सेवा की अनुमति देती है, जिसमें पंजीकरण करना संभव है व्यवहार और ग्राहकों के इरादे, ताकि टीम की उत्पादकता भी बेहतर हो और प्रभावित न हो।
व्हाट्सएप एक संचार उपकरण के रूप में
महामारी में इस टूल का लोगों द्वारा सबसे अधिक उपयोग किया गया और यह संचार के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण एप्लिकेशन बन गया। कोविड-19 महामारी से जुड़ी सभी घटनाओं के बाद, कंपनियों ने व्हाट्सएप के माध्यम से संवाद करना शुरू कर दिया।
कॉल को तेजी से हल करने के लिए यह टूल आवश्यक है। इसके अलावा, बड़ी और छोटी कंपनियां व्यवसाय और कार्य के प्रबंधन को सुविधाजनक बनाने के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करती हैं।
