ऑनलाइन खुदरा खरीदारी अपना घर छोड़े बिना पैसे बचाने का एक त्वरित और सुविधाजनक तरीका बन गई है। हालाँकि, इस सुविधा में अभी भी कुछ कमियाँ हैं, जैसे शिपमेंट के समय उत्पादों का आदान-प्रदान करना। ऐसा केवल एक सप्ताह में रेसिफ़ में दो बार हुआ, सबसे हाल ही में एक ग्राहक ने एक iPhone खरीदा और उसे एक प्राप्त हुआ पहेली.
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पत्रकार एडुआर्डो सेना ने अपने सोशल नेटवर्क पर अमेज़ॅन ऑनलाइन रिटेल स्टोर पर अपने खराब खरीदारी अनुभव का विवरण साझा किया।
इस मामले में, उनका कहना है कि उन्होंने अपने पिता के लिए एक आईफोन खरीदा था जो "उपभोक्ता सप्ताह" के लिए बिक्री पर था। उस समय, स्टोर ने स्मार्टफोन को R$3,221 की मूल कीमत के साथ प्रस्तुत किया था, लेकिन बिक्री पर R$2,899 में उपलब्ध था।
इन स्थितियों को ध्यान में रखते हुए, एडुआर्डो के पिता ने खरीदारी करने का फैसला किया और इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने बेटे से मदद मांगी। इसलिए, एडुआर्डो ने उत्पाद का अनुरोध किया और एक बिल जारी किया जिसका भुगतान उसके पिता ने तुरंत कर दिया।
वह यहां तक कहते हैं कि उनके पिता ने उनसे पूछा था कि क्या यह प्रक्रिया वास्तव में सुरक्षित है, और उन्होंने आश्वासन दिया कि यह सुरक्षित है।
हालाँकि, यह जानकर आश्चर्य हुआ कि उत्पाद पैकेजिंग में आईफोन नहीं, बल्कि "थ्री लिटिल पिग्स" पहेली थी।
एडुआर्डो का कहना है कि शुरू में उन्हें लगा कि यह चोरी रोकने की एक युक्ति है, लेकिन जब उन्होंने पैकेज खोला, तो उन्हें एहसास हुआ कि वहां केवल खेल था।
ऐसी स्थिति में क्या करें?
सोशल नेटवर्क पर नाराजगी के बाद, एडुआर्डो ने अमेज़ॅन वेबसाइट से संपर्क किया, जिसने जो हुआ उसके लिए खेद व्यक्त किया। इसके अलावा, खुदरा विक्रेता ने उनसे पैकेज की तस्वीरें लेने और जो कुछ हुआ उसका वर्णन करते हुए एक हस्तलिखित पत्र लिखने के लिए कहा।
रिवर्सल प्रक्रिया को खोलने या नए उपकरण का ऑर्डर देने के लिए यह मूल प्रक्रिया है।
अंत में, यह उल्लेखनीय है कि यह एक सप्ताह में दूसरी बार है कि रेसिफ़ के निवासी को अमेज़ॅन पर खरीदारी के साथ उत्पादों के आदान-प्रदान की समान समस्या है।
पिछली 18 तारीख को, बायोमेडिकल लुकास पोर्टेला ने भी वेबसाइट के माध्यम से एक आईफोन खरीदा, लेकिन उन्हें घर पर बच्चों के लिए परफ्यूम वाला एक पैकेज मिला।