कंपनियां मार्केटप्लेस ग्राहक प्रबंधन में सुधार चाहती हैं

ब्राज़ील में महामारी फैलने से पहले ही, उपभोक्ताओं को इसकी आदत पड़नी शुरू हो गई थी खुदरा क्षेत्र में औसत से अधिक खपत और सेवा मानक, मुख्य रूप से इसके कारण बाज़ार।

"बाज़ारस्थान" शब्द का शाब्दिक अर्थ बाज़ार है, और यह एक मुक्त स्थान का विचार व्यक्त करता है जहाँ खरीदार और विक्रेता व्यवसाय कर सकते हैं। व्यवहार में, मार्केटप्लेस मॉडल एक वर्चुअल मॉल की तरह काम करता है। इस तरह, इस व्यवसाय मॉडल के लाभ इसमें शामिल सभी लोगों तक पहुंचते हैं, बेहतर कीमतों के लिए प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम होते हैं, माल ढुलाई की कीमतों पर कुशलता से काम करना और दुकानदारों और दोनों के लिए प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करना उपभोक्ता.

"अब मैं केवल ऑनलाइन खरीदारी करता हूं इसलिए मुझे अपना घर नहीं छोड़ना पड़ता" के दो साल बाद, जो लोग अब ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, वे किसी भी ई-कॉमर्स की तरह ही चपलता और गुणवत्ता की उम्मीद करते हैं, चाहे वह बड़ा हो या छोटा।

अपने उत्पादों को स्वयं बेचने का विकल्प खुदरा विक्रेताओं के लिए एक आवश्यकता या एक विकल्प भी हो सकता है, जिसे बहुत गंभीरता से लिया जाना चाहिए। ई-कॉमर्स ब्राज़ील द्वारा संचालित प्रबंधन और संचालन समिति के विशेषज्ञों द्वारा उठाए गए बिंदुओं में से एक यह है कि बिक्री "अकेले" करने के लिए, स्टोर मालिक को इसकी आवश्यकता होगी बाजार के भीतर स्मार्ट और किफायती विकल्पों की तलाश करें, प्रबंधन और तेजी से कुशल डिलीवरी की बाधाओं को पार करने के लिए, और एक तरह से, और अधिक चेहरे के।

लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन को और अधिक कुशल बनाने के विकल्पों में से एक डिलीवरी और वितरण के नए रूपों का पता लगाना है। उनमें से, शहरों में मौजूदा स्टोरों को माल के संग्रह के बिंदुओं के रूप में सक्रिय करना मार्केटप्लेस कंपनी के लिए कम लागत वाले तरीकों में से एक हो सकता है, क्योंकि ये प्रतिष्ठान विशिष्ट बिंदु होते हैं जिन्हें अधिकांश समय स्टोर की तुलना में डिलीवरी ट्रकों को अधिक आसानी से प्राप्त करने के लिए प्रशिक्षित और संरचित किया जाता है। आवास.

अंत में, यह याद रखने योग्य है कि न केवल डिलीवरी की गति ग्राहक को आपके व्यवसाय के प्रति वफादार बनाएगी। “दृश्यता खरीदारी यात्रा में आत्मविश्वास बनाए रखने में मदद करती है। उपभोक्ताओं को हमेशा एक ही दिन में उत्पाद की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन फिर भी वे जानना चाहते हैं कि यह कब आएगा”, बेसलिंकर ब्रासील के कंट्री मैनेजर रेनाटो किआल्का ने बताया।

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