कोविड-19 महामारी ने समाज में एक बड़े बदलाव को मजबूर किया, जिसे कई मायनों में नई वास्तविकता के अनुरूप ढलना पड़ा। अर्थव्यवस्था में भी यह अलग नहीं था, संकट के कारण बाजार को दो साल की इस अवधि में स्थिर रहने की कोशिश करने के लिए अपने ग्राहकों के साथ अपने रिश्ते को बदलना पड़ा।
अब महामारी की गंभीर स्थिति ख़त्म हो चुकी है और बहुत सी चीज़ें बाकी हैं। हम वहाँ वापस नहीं जा रहे हैं जहाँ हम इस अनुभव से पहले थे, और यह कोई बुरी बात नहीं है।
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इस अवधि के दौरान कई चीजों पर अधिक ध्यान दिया गया है, जैसे प्रौद्योगिकी और सामाजिक और पर्यावरणीय जुड़ाव में निवेश, ऐसी चीजें जो महामारी के बाद की दुनिया में लाने के लिए बहुत अच्छी हैं। वालेस कैपुचो के अनुसार, जो बालियो एजेंसी के पार्टनर डायरेक्टर हैं, समग्र रूप से समाज अपने कार्यों और चीजों पर दांव लगाने से पहले उनके मूल्यों के साथ-साथ उनके उद्देश्यों के बारे में अधिक सोच रहा है।
“स्वास्थ्य संकट ने ब्रांडों को बाज़ार, समाज और दुनिया में अपनी भूमिकाओं का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए मजबूर किया है। उद्देश्य के बारे में इतनी अधिक चर्चा कभी नहीं हुई,'' उन्होंने कहा।
उन्होंने यह भी कहा कि अब, लोगों को समझ में आने के लिए ब्रांडों को कुछ प्रासंगिकता की आवश्यकता है, और वे जिन कार्यों का प्रदर्शन कर रहे हैं, उनसे वे कहीं अधिक जुड़े हुए हैं। कैपुचो के अनुसार, आजकल ब्रांड भी उतने ही उपभोक्ताओं के हैं, जितने वे शेयरधारकों और कर्मचारियों के हैं।
ह्यूगो मंसूर का मानना है कि समाज का व्यवहारिक परिवर्तन अंततः उसकी उपभोक्ता शैली तक फैल गया, जो चीजों के अर्थ के बारे में अधिक चिंतित था। इसके जवाब में उनका कहना है कि बाज़ार को अपने ग्राहकों के साथ ईमानदार रिश्ता बनाना होगा.
आर्टमार्क के सीईओ एडुआर्डो पोन्सियो के अनुसार, बाजार में प्रासंगिक बने रहने के लिए ब्रांडों को ऐसा करना होगा अपने दर्शकों के साथ प्रभावी संचार में निवेश करना, और यह पुनर्आविष्कार का एक सकारात्मक संतुलन है महामारी।
इस अवधि के दौरान तकनीकी उपकरणों के उपयोग में उल्लेखनीय वृद्धि को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है, और राफेल गैल्वेस के अनुसार, इसने ब्रांडों के लिए दो चिंताएँ पैदा कीं। एक है अपने लक्षित दर्शकों को पहचानना और दूसरा है अपने प्रतिस्पर्धियों को परिभाषित करना। इस चिंता ने कई ब्रांडों को अधिक विशिष्ट उत्पाद वितरित करने और अपनी रणनीतियों को नया करने में सक्षम बनाया है।
और महामारी से सबसे बड़े लाभों में से एक स्थिरता की चिंता थी, जहां से उपभोक्ताओं ने शुरुआत की अधिक टिकाऊ उत्पादों और अनुभवों की तलाश में, और ब्रांड अधिक टिकाऊ आंदोलन में एक साथ शामिल हो गए। जवाबदार।
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