की कहानी McDonalds और उपभोक्ताओं के साथ इसके कानूनी विवाद अभी ख़त्म होते नहीं दिख रहे हैं। इस बार, इस मामले में संयुक्त राज्य अमेरिका की एक 4 वर्षीय लड़की शामिल थी, जो गर्म चिकन मैकनगेट के पैर पर गिरने के बाद दूसरी डिग्री की जलन से पीड़ित थी।
जबकि जूरी सदस्यों ने फ्रेंचाइजी और मैकडॉनल्ड्स दोनों को दोषी पाया, फास्ट फूड कंपनी ने अपना बचाव करते हुए कहा कि उसने सभी सुरक्षा और खाना पकाने के प्रोटोकॉल का पालन किया।
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लेकिन सच्चाई यह है कि इस तरह के मामले तेजी से आम हो गए हैं, जिससे खाद्य सुरक्षा और उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने की कंपनियों की जिम्मेदारी पर सवाल उठ रहे हैं। आख़िरकार, लोग उत्पाद के लिए भुगतान कर रहे हैं और उन्हें यह उम्मीद करने का अधिकार है कि यह उपभोग के लिए सुरक्षित होगा।
मैकडॉनल्ड्स पहले भी मुकदमों का निशाना रहा है
मैकडॉनल्ड्स के इतिहास में गर्म भोजन से जलने के मामले कोई नई बात नहीं हैं। 1990 के दशक का प्रसिद्ध हॉट कॉफी मुकदमा इस बात का उत्कृष्ट उदाहरण है कि कैसे कंपनियों को उनकी व्यावसायिक प्रथाओं के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में होने वाली चोटों के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
यदि आप कहानी नहीं जानते हैं, तो 81 वर्षीय महिला स्टेला लीबेक को 1992 में थर्ड-डिग्री बर्न का सामना करना पड़ा था। यह घटना तब घटी जब उसने मैकडॉनल्ड्स ड्राइव-थ्रू से खरीदी गई गर्म कॉफी अपनी गोद में गिरा दी, जब उसने क्रीम डालने के लिए ढक्कन खोलने की कोशिश की।
उसके पैर, कमर और नितंब गंभीर रूप से जलने के कारण उसे एक सप्ताह से अधिक समय तक अस्पताल में भर्ती रहना पड़ा। बाद में न्यू मैक्सिको की एक जूरी ने उसे दंडात्मक हर्जाने के रूप में $2.7 मिलियन का पुरस्कार दिया।
कंपनियों के लिए इन जोखिमों के बारे में जागरूक होना और यह सुनिश्चित करने के लिए काम करना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ताओं को उनके उत्पादों से होने वाली चोट या क्षति से बचाया जाए।
रेस्तरां को प्रोटोकॉल का पालन करना होगा और उपभोक्ता सुरक्षा सुनिश्चित करनी होगी
फैसला एक अनुस्मारक है कि कंपनियों को सुरक्षा सुनिश्चित करने के बारे में मेहनती होने की जरूरत है उनके उत्पाद और सेवाएँ, और जब सुरक्षा की बात आती है तो वे लापरवाह नहीं हो सकते उपभोक्ता.
सजा अभी भी आनी बाकी है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि कंपनियां इस मामले को कर्मचारी प्रशिक्षण और खाद्य सुरक्षा प्रोटोकॉल में अधिक निवेश करने के लिए एक चेतावनी के रूप में लें। आख़िरकार, उपभोक्ताओं को यह आश्वासन मिलना चाहिए कि आपके उत्पादों और सेवाओं का उपभोग करते समय वे सुरक्षित हैं।
