ऐप्पल और मैकबुक कीबोर्ड से नाखुश कुछ उपभोक्ताओं के बीच लगभग एक साल तक चली कानूनी खींचतान के बाद अंतिम फैसले की घोषणा की गई है। टेक दिग्गज को हर्जाने के तौर पर 50 मिलियन डॉलर का भुगतान करने का आदेश दिया गया था।
क्षतिपूर्ति पाने वालों में विवादास्पद बटरफ्लाई कुंजी तंत्र के साथ कीबोर्ड की खराबी से प्रभावित ग्राहक भी शामिल हैं।
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निर्णय समझौते की पुष्टि करता है और इसे उचित मानता है
सैन जोस, कैलिफोर्निया, संयुक्त राज्य अमेरिका के अमेरिकी जिला न्यायाधीश एडवर्ड डेविला ने निश्चित रूप से खारिज कर दिया Apple द्वारा प्रस्तुत आपत्तियाँ, उस समझौते की पुष्टि करती हैं जो भुगतान निर्धारित करता है क्षतिपूर्ति. न्यायाधीश के अनुसार, समझौता "निष्पक्ष, पर्याप्त और उचित" माना जाता है।
मुकदमे में लगभग 86,000 उपभोक्ता शामिल हैं और उन्हें दोषपूर्ण कीबोर्ड की मरम्मत की लागत को कवर करने के लिए $50 से $395 तक का व्यक्तिगत मुआवजा मिलेगा।
मैकबुक (2015-2017), मैकबुक प्रो (2016-2019) और मैकबुक एयर (2018-2019) मॉडल मुख्य लक्ष्य थे। दावा और इस प्रक्रिया में तर्क।
बटरफ्लाई कीबोर्ड: धूल जमा होना और खराबी
बटरफ्लाई कीबोर्ड के साथ समस्या 2015 में पेश की गई थी जब Apple ने 12-इंच मैकबुक जारी किया था।
यह तंत्र चाबियों के नीचे धूल जमा होने से क्षतिग्रस्त हो गया, जिसके परिणामस्वरूप चाबियाँ ठीक से प्रतिक्रिया नहीं देती थीं या चिपक भी जाती थीं, जिससे सामान्य टाइपिंग नहीं हो पाती थी। अपने लॉन्च के बाद से, Apple को असंतुष्ट उपभोक्ताओं द्वारा दायर किए गए कई क्लास-एक्शन मुकदमों का सामना करना पड़ा है।
कुछ समय बाद, कंपनी ने तितली तंत्र को कैंची कीबोर्ड से बदलने का निर्णय लिया, जिसका उपयोग पहले से ही मैकबुक के पिछले मॉडल में किया गया था। इस उपाय का उद्देश्य समस्या को ठीक करना और उपयोगकर्ताओं के टाइपिंग अनुभव को बेहतर बनाना था।
सबक सीखा और प्रतिष्ठा दांव पर
मैकबुक में दोषपूर्ण कीबोर्ड से प्रभावित उपभोक्ताओं के लिए क्षतिपूर्ति निपटान एक महत्वपूर्ण परिणाम है। हालाँकि, Apple को उपभोक्ताओं का विश्वास फिर से हासिल करने की चुनौती का सामना करना पड़ रहा है। उपभोक्ता उनके उत्पादों की गुणवत्ता और दी जाने वाली सहायता के संबंध में।
प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों के अनुसार, यह मौलिक है कि कंपनी इस अनुभव से सीखे और इसी तरह की समस्याओं से बचने के लिए अधिक कठोर परीक्षण और गुणवत्ता सुधार में निवेश करें भविष्य।
