ए का अभ्यास टेलीमार्केटिंग ब्राज़ील में पुशी आम हो गई है, जहां लोगों ने स्पैम कॉल को अस्वीकार करने में अपना दिन बिताना सीख लिया है। लेकिन बहुत कम लोग जानते हैं कि यह प्रथा, जब तीव्र और आक्रामक होती है, अवैध होती है, और इस प्रकार, नागरिक ऐसा कर सकते हैं राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण सूचना प्रणाली के उपभोक्ता पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें (सिंडेक)। उदाहरण के लिए, हाल ही में ग्राहकों की शिकायतों के परिणामस्वरूप 180 कंपनियों को निलंबित कर दिया गया अपमानजनक टेलीमार्केटिंग.
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180 कंपनियों ने काम करना बंद कर दिया
निलंबन 18 तारीख को लागू किया गया था, और यह पहले से ही सजा द्वारा लक्षित सभी कंपनियों के लिए मान्य है। इस मामले में, यह राष्ट्रीय उपभोक्ता सचिवालय (सेनाकॉन) और सार्वजनिक न्याय और सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय की एक संयुक्त कार्रवाई थी। इस प्रकार, इन निकायों ने उन कंपनियों को चुना जो सिनडेक प्लेटफॉर्म पर शिकायतें दर्ज करती थीं और उनकी जांच की।
इस तरह, नागरिक द्वारा उत्पाद या सेवा के प्रति उदासीनता दिखाने के बाद भी, अपमानजनक और बार-बार होने वाली टेलीमार्केटिंग की उपस्थिति को सत्यापित करना संभव था। इसके अलावा, निकाय यह भी जांच करते हैं कि इन कंपनियों को कॉल में उपयोग किए गए संपर्क कैसे मिले। जाहिर तौर पर, अधिग्रहण अवैध तंत्रों, जैसे डेटा की खरीद या लीक के माध्यम से किया गया होगा।
परिणामस्वरूप, इन कंपनियों को ब्राज़ील में कोई भी गतिविधि करने से स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया है। इसके अलावा, गतिविधियों को बंद करने के निर्णय का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप बीआरएल 1,000 का दैनिक जुर्माना हो सकता है, जो बीआरएल 13 मिलियन तक पहुंच सकता है। कुल मिलाकर, 180 कंपनियाँ ऐसी थीं जिन्होंने असुविधाजनक प्रथा के कारण काम करना बंद कर दिया।
अपमानजनक टेलीमार्केटर्स की रिपोर्ट कैसे करें?
अंत में, इस बात पर ज़ोर देना आवश्यक है कि यह कार्रवाई उपभोक्ताओं द्वारा की गई शिकायतों के सावधानीपूर्वक विश्लेषण का परिणाम है। इसलिए, यदि कोई नंबर आपको असुविधाजनक और आग्रहपूर्ण कॉलों से परेशान करता है, तो जान लें कि आप उनकी रिपोर्ट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस सिन्डेक वेबसाइट पर जाएं और अपनी शिकायत करें। इस प्रकार, ये कंपनियां एक जांच प्रक्रिया से गुजर सकती हैं जो अंततः अनियमितताएं पाएंगी जो उन्हें बाजार से बाहर करने में सक्षम होंगी।