Un ordre de service (OS) est un document formel émis au sein d'une entreprise dans lequel sont décrites toutes les informations se référant à un service fourni par celle-ci.
Lorsqu'une entreprise envisage de fournir un service (que ce soit à la demande d'un client, en vertu d'un contrat ou de toute autre autre cause), un ordre de service est formulé qui doit contenir toutes les informations nécessaires à l'exécution de la activité.
La commande de service peut être liée à une prestation externe (fournie à un client) ou à une prestation interne (fournie au sein même de l'entreprise).
Quelle est l'importance d'un bon de travail?
Parce qu'il contient toutes les informations relatives au travail, le bon de travail sert à plusieurs fins importantes et fonctionne comme :
- fiche d'activité interne de l'entreprise
- instrument de contrôle interne de la productivité
- instrument de contrôle comptable
- formulaire de description détaillée du service pour le client
- formulaire de description détaillée du service pour les employés chargés de l'exécuter
- reçu de prestation de service
Bon de travail en sécurité au travail
Le bon de travail a une importance particulière dans la législation du travail. L'article 157, II de la Codification des lois du travail - CLT prévoit que :
De l'art. 157 - Il appartient aux entreprises :
JE - […]
II - instruire les salariés, par des bons de travail, quant aux précautions à prendre pour éviter les accidents du travail ou les maladies professionnelles ;
Ainsi, lorsque l'entreprise transmet un ordre de travail à l'employé pour qu'il l'exécute, le document doit décrire en détail tous les risques liés à l'activité. De plus, l'entreprise doit fournir tout l'équipement et les conditions de sécurité adéquates pour minimiser ces risques.
Dans ce contexte, le bon de travail fonctionne comme une garantie que l'employé est au courant des conditions de travail et qu'il doit se conformer aux normes de sécurité de l'entreprise.
Comment faire un bon de travail
Il n'y a pas de règles absolues sur la façon dont un bon de travail doit être préparé. Cependant, pour que le document remplisse au mieux sa finalité, il doit contenir :
- numéro de bon de travail (parce que c'est un document extrêmement important, il est recommandé qu'il soit facile à identifier)
- qualification complète de l'entreprise et des employés fournissant le service
- qualification complète du client
- description détaillée sur le travail du service, ainsi que sa valeur
- description détaillée des risques du service
- date d'émission du document
- date d'exécution du service
- signature de l'entreprise et du client
Gardez à l'esprit que le bon de travail peut varier selon la nature de l'activité, donc tous les éléments mentionnés ci-dessus ne sont pas obligatoires.
Exemple d'ordre de travail
Pour mieux visualiser le sujet, consultez le modèle de bon de travail ci-dessous :
N'oubliez pas d'adapter le modèle ci-dessus à vos besoins.
Voir aussi :
- CLT