Après avoir ouvert un paquet de cookies, un jeune homme de 22 ans a trouvé larves vivantes à l'intérieur de la nourriture. L'affaire s'est produite dans la ville de Santos, sur la côte de São Paulo, lorsque le jeune homme a ouvert l'emballage de la marque Passatempo, saveur fraise. Après avoir été informée de l'affaire, Nestlé, fabricant du biscuit fourré, a informé qu'elle rembourserait au consommateur le montant payé pour le colis.
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Le produit a été acheté par la mère du garçon, Sara Ventura, au début du mois. Cependant, le cookie n'a été ouvert et consommé que le 18 novembre. Selon sa déclaration, lorsque son fils a pris la première bouchée et a remarqué les larves, elle a été indignée, étant donné qu'il y avait des enfants dans la maison. "Je me suis mis en colère. […] Si les petits avaient pris le cookie, ils l'auraient mangé et seraient tombés malades», a déclaré Sara dans une interview à G1.
Nestlé publie une note sur l'affaire
En remarquant les animaux dans les biscuits, Sara a enregistré une vidéo montrant les larves se promenant dans les biscuits. Selon elle, toutes les unités du colis contenaient au moins une larve. Après la frayeur, Sara a contacté le service client de Nestlé pour l'informer de ce qui s'était passé. En réponse, l'entreprise a informé qu'elle rembourserait le montant dépensé pour l'emballage des biscuits.
Dans une note envoyée à Terra, Nestlé a informé qu'« elle valorise la qualité de ses produits et répond aux normes de qualité requises par la législation et les normes internes et externes. Toutes les étapes de production de ses marques sont contrôlées dans les usines et aucun problème n'a été enregistré dans les usines. fabrication de biscuits Passatempo, qui peuvent subir des modifications ponctuelles en raison des conditions de stockage ».
Enfin, l'entreprise a également déclaré que, dans le cas de Sara, « les protocoles d'élimination et de remboursement ont été suivis, en plus de l'envoi d'un nouveau produit. Cependant, toutes les initiatives ont été rejetées par le consommateur.»