Une passagère d'un vol de Southwest Airlines a vécu une expérience désagréable lorsqu'elle a été expulsée du vol. avion avec son chien pour avoir prétendument enfreint la politique de l'entreprise concernant le transport d'animaux dans cabine.
L'incident s'est produit lors d'un vol au départ du Colorado vers la Californie. Un témoin nommé Sara Price a enregistré la situation en vidéo à bord de l'avion et a partagé le contenu sur TikTok.
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Elle a décrit que la femme et son petit chien étaient en pension et que le chien était apparemment mal à l'aise et gémissait.
Selon Sara, un agent de bord s'est écarté et l'a avertie que si le chien ne restait pas calme, cela pourrait avoir des conséquences sur le vol.
En réponse, la femme a caressé son chiot, qui a arrêté de pleurnicher, comme le rapporte Price dans la légende de son message.
Expulsion du vol
Une fois que tous les passagers se furent assis et que l'avion était sur le point de décoller, une hôtesse de l'air a demandé à la femme de rester votre animal à l'intérieur du transporteur, qui était situé sous le siège, comme l'a signalé Prix.
Le passager a suivi les instructions, mais le chien a recommencé à gémir alors que l'avion prenait de la vitesse sur la piste.
Du coup, le propriétaire de l'animal s'est penché à nouveau pour le caresser à travers le grillage de la caisse de transport.
En conséquence, tous les agents de bord se sont rassemblés à l'avant de l'avion et ont pris la décision de retourner à la porte d'embarquement, ce qui a entraîné l'expulsion du passager du vol.
Le problème semble être lié au fait que le propriétaire du chien aurait été enfreindre la politique concernant le compartiment de transport de l'animal, qui obligeait l'animal à est resté fermé.
Selon le témoignage du témoin, le passager n'a pas ouvert le compartiment à ce deuxième moment où le chien a recommencé à gémir.
Malgré cela, l’avion est revenu à la porte d’embarquement et la passagère, accompagnée de son chien, a été contrainte de quitter l’avion.
Dans la vidéo partagée par Price, la passagère exprime son mécontentement en traitant une hôtesse de l'air de « mauvaise personne » et en déclarant qu'elle « ne volera plus jamais vers le sud-ouest ».
Cet incident soulève des questions sur l'application des politiques des compagnies aériennes et sur la manière dont les situations impliquant des passagers et des animaux de compagnie sont traitées et communiquées.
L'entreprise s'est justifiée
Dans une déclaration au New York Post, Southwest Airlines a justifié l'action de son personnel de bord, qualifiant le comportement du propriétaire du chien de perturbateur.
Un porte-parole de la compagnie aérienne a déclaré que, sur la base des premiers rapports, le client ne respectait pas la politique de maintien du compartiment de transport de son avion. chiot fermé.
Il a expliqué que les employés de Southwest Airlines reçoivent une formation pour garantir que les passagers respectent les directives de l'entreprise et que, dans ce cadre, situation particulière, après que la passagère ait refusé à plusieurs reprises les instructions de l'équipage, il a été décidé de l'éloigner car elle dérangeait le vol.
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